No ato de se comunicar, o processo de escuta possui alguns ...

A alternativa correta para a questão apresentada é a Alternativa B. Vamos entender o porquê disso e analisar as opções apresentadas.

O processo de escuta, dentro da comunicação, pode ser influenciado por diversos filtros que afetam a forma como a mensagem é recebida e compreendida. Esses filtros são barreiras que podem distorcer, modificar ou até impedir que a mensagem seja assimilada conforme o pretendido. No contexto da questão, estamos tratando de filtros que se aplicam à percepção e compreensão durante a escuta.

Alternativa B menciona os filtros de predileção, “quem”, “fatos” e distração. Estes são filtros psicológicos que podem influenciar a escuta:

• Filtro de Predileção: Refere-se à tendência de prestar atenção seletiva apenas ao que já nos interessa ou agrada.
• Filtro do “Quem”: Está relacionado a ouvir de maneira diferente dependendo de quem está falando, com base em nossa relação ou percepções sobre essa pessoa.
• Filtro dos “Fatos”: Ocorre quando a atenção está focada apenas em fatos que confirmam nossas crenças ou expectativas prévias.
• Filtro da Distração: Envolve a perda de foco devido a interferências externas ou internas, como pensamentos ou preocupações.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

Alternativa A menciona filtros tecnológicos, digitais e analógicos. Esses não se referem diretamente ao ato de escuta em si, mas sim a meios ou canais através dos quais a comunicação pode ocorrer.

Alternativa C apresenta filtros de tempo, espaço e volume. Embora esses possam ser barreiras físicas ou ambientais na comunicação, eles não se encaixam na definição de filtros de escuta mencionados na questão.

Alternativa D fala sobre filtro temporal, filtros prediletos e filtro da sorte. O filtro da sorte e o filtro temporal não são reconhecidos como barreiras de escuta, diferentemente dos outros conceitos apresentados.

Alternativa E menciona sujeito direto e sujeito indireto. Essa nomenclatura é mais aplicada à análise gramatical do discurso do que aos filtros de escuta no processo de comunicação.

Compreender os filtros da escuta é essencial para melhorar nossas habilidades de comunicação, permitindo uma recepção mais clara e efetiva das mensagens. Saber identificar e superar essas barreiras pode transformar a qualidade das interações pessoais e profissionais.

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