Após realizar excelente trabalho como supervisor em uma mon...

Gabarito: Letra B

Como supervisor, ele era do nível operacional. Como diretor, passa a compor o nível tático. Se ele fosse o Presidente da Empresa, por exemplo, ele seria do nível estratégico

Supervisor - verifica a conformidade das operações rotineiras, logo está na base da organização e pertence ao nível operacional.

Diretor - no caso em tela, é o diretor comercial, portanto irá tomar decisões sobre uma área organizacional. Suas decisões afetam as atividades organizacionais relacionadas à sua área de atuação e ao mesmo tempo está subordinada a um controle maior, o controle estratégico. Dessa maneira, está em um nível intermediário, que corresponde ao nível tático.

Se a questão falasse em um Conselho Administrativo ou Presidência estaria se referindo ao nível estratégico, que se relaciona com o ambiente externo e toma decisões amplas e genéricas.

Gabarito Oficial Letra C - Estratégico. (A banca alterou o gabarito)

NÍVEIS ORGANIZACIONAIS    

-> Nível Institucional ou Nível Estratégico: é o nível mais elevado da empresa, composto por diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos. É o nível onde as decisões são tomadas e onde são estabelecidos os objetivos da organização, bem como as estratégias para alcançá-los. É o nível que mantém a interface com o ambiente.

-> Nível Intermediário (Mediador ou Gerencial): este nível está entre o institucional e o operacional e cuida da articulação interna entre eles. Cuida da escolha e captação dos recursos necessários, bem como da distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado, lida também com os problemas de adequação das decisões tomadas pelo nível institucional com as operações realizadas pelo nível operacional. Em geral este nível é composto por administradores, e são estes que fazem a ligação do nível operacional com o nível institucional, fazendo com que cada subordinado tenha apenas um supervisor.

-> Nível Operacional(Técnico ou Núcleo Técnico):  está localizado nas área inferiores da organização. É o nível onde as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da organização.

Fonte: https://goo.gl/HzGPNu

Estratégico é o nível mais alto da hierarquia, onde os gestores da alta cúpula (presidentes, diretores, etc.) decidem os temas que afetam a organização de modo global. As tendências mais importantes na regulação governamental, o comportamento dos concorrentes, a mudança nos costumes dos consumidores, o clima e a cultura organizacional, bem como as estratégias e políticas da organização são alguns dos temas que são trabalhados por estes administradores.

No nível tático estão incluídos os gerentes ou chefes de divisão. Nesta posição o administrador é responsável por uma área da organização (Gerência de Recursos Humanos, Gerência financeira, Divisão de produtos infantis, etc.) e tem a função de implementar em sua área as estratégias e políticas decididas no nível acima. 

No nível operacional os administradores estão focados no curto prazo e em tarefas específicas, como a produção de bens e serviços. Dentre seus ocupantes podemos encontrar supervisores e chefes de equipe. Eles devem seguir as regras e diretrizes estabelecidas no nível tático, motivando seus funcionários da ?linha de frente? para que façam seu trabalho de maneira eficiente.

Fonte: https://goo.gl/XtvF9w

O gabarito anterior estava mais correto. Ele era chefe de uma divisão (divisão comercial), o que o coloca no nível tático. Eu, hein.

Edit.: olhando melhor a questão, na verdade nota-se que ela deveria ter sido anulada, e não alterado o gabarito. A questão induz ao erro quando fala que ele é diretor (o que o colocaria no nível estratégico), e que ele é responsável por um setor (comercial), o que o colocaria no nível tático, segundo a Geovana Carranza ("O planejamento estratégico envolve a organização como um todo (a nível dos CEO). O planejamento tático, por sua vez, envolve o departamento, uma unidade organizacional ou setor (gerência). O planejamento operacional é orientado também para o futuro, só que para curto prazo. Abarca cada uma das tarefas ou operações de maneira detalhada, minuciosa, e está relacionado com as atividas diárias da organização (supervisão).") Induz o candidato ao erro.

Enfim, bons estudos. =)

GAB C 

• NÍVEIS ----------- HABILIDADES ----- HIERARQUIA ------- FOCOS DE ATUAÇÃO ------- PRAZOS

1. Estratégico ------- conceituais ----------Direção ----------- em toda a empresa ----------- longo
2. Tático ---------------humanas-------------Gerência ----------- em departamentos ----------- médio
3. Operacional ------ Técnicas ----------- Supervisão -----------------em tarefas -----------------curto

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FONTE: MEUS RESUMOS     

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