Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. O escopo da p...

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Q3033046
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI |
Q3033046 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, excluída, nesse caso, a revisão de incidentes, que fica a cargo da prática de gestão de problemas. 

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