De acordo com o COBIT 4.1, os pilares que sustentam o núcleo...

A alternativa correta é a B - gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

Para entender esta questão, é importante saber que o COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework utilizado para governança e gestão de Tecnologia da Informação (TI). Ele fornece um conjunto de boas práticas para ajudar as organizações a gerenciar seus recursos de TI de forma eficiente e eficaz, garantindo a conformidade e a mitigação de riscos.

O COBIT 4.1 identifica cinco áreas principais que sustentam a governança de TI, que são:

1. Alinhamento estratégico
2. Gerenciamento de valor
3. Gerenciamento de risco
4. Gerenciamento de recursos
5. Medição de desempenho

Vamos analisar as alternativas em detalhes:

A - direção tecnológica e definição do plano estratégico:
Esses conceitos são importantes na gestão de TI, mas não correspondem diretamente às cinco áreas principais do COBIT 4.1. Portanto, essa alternativa está incorreta.

B - gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos:
Esta alternativa é a correta, pois gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos são duas das cinco áreas principais identificadas pelo COBIT 4.1.

C - agregação de valor e gerenciamento de qualidade:
Embora a agregação de valor (ou gerenciamento de valor) seja uma área do COBIT, o gerenciamento de qualidade não é explicitamente uma das cinco áreas principais. Portanto, essa alternativa está incorreta.

D - alinhamento estratégico e gerenciamento de investimento:
O alinhamento estratégico é uma das áreas do COBIT, mas o gerenciamento de investimento não é listado como uma das cinco áreas principais. Portanto, essa alternativa está incorreta.

E - garantia da conformidade com requisitos externos e medição de desempenho:
A medição de desempenho é uma das áreas do COBIT, mas a garantia da conformidade com requisitos externos não é explicitamente uma das cinco áreas principais. Portanto, essa alternativa está incorreta.

Em resumo, a alternativa B é a correta porque abrange duas das cinco áreas principais de governança de TI segundo o COBIT 4.1: gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

• Áreas foco da Governança de TI:

• Alinhamento estratégico

• Entrega de valor

• Gestão de recursos

• Gestão de riscos

• Mensuração de desempenho

Gabarito B

Alinhamento estratégico

Segundo o COBIT “foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos do estágio “Planejar e Organizar” tem grande foco no alinhamento estratégico. Isto não é por acaso, visto que o alinhamento só irá ocorrer com um bom planejamento das ações de TI, tendo como base o planejamento estratégico da organização.

Entrega de Valor

Segundo o COBIT “é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, se concentrado em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.” Os estágios “Adquirir e Implementar” e “Entregar e Suportar” tem foco maior na entrega de valor. Os usuários/clientes percebem valor da TI através dos processos que tem contato direto com eles, como “Gerenciar Incidentes” e “Gerenciar Mudanças”.

Gestão de Risco

Segundo o COBIT “requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, um entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, transparência sobre os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da companhia.” Os estágios “Adquirir e Implementar” e “Entregar e Suportar” tem foco também na gestão de riscos, principalmente processos como Gestão de continuidade de serviços de TI, segurança de sistemas e gestão de serviços terceirizados. É importante o mapeamento dos riscos e ter planos para a mitigação destes riscos. Os processos do estágio “Planegar e Organizar” também representam um risco, visto que a falta de alinhamento das ações de TI com o negócio pode gerar por exemplo ações que não agreguem valor a organização.

Gestão de Recursos

Segundo o COBIT “refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.” Processos como Gestão de Capacidade, Gestão de pessoas e fornecedores procuram atender esta área de foco.

Mensuração de Desempenho

Segundo o COBIT esta área de foco “acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços, usando, por exemplo, “balanced scorecards” que traduzem as estratégia em ações para atingir os objetivos, medidos através de processos contábeis convencionais.” O COBIT traz junto com a descrição dos processos sugestões de indicadores baseados nas perspectivas do balanced scorecard nos níveis operacionais, táticos e estratégicos. Como diz Peter Druker, “o que não é medido não pode ser gerenciado.”

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