Na negociação da questão de referência, a tipologia de erro...

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Ano: 2006 Banca: CONESUL Órgão: TRENSURB Prova: CONESUL - 2006 - TRENSURB - Bibliotecário Documentalista |

Q2890959 Biblioteconomia

Na negociação da questão de referência, a tipologia de erros inclui falhas devidas aos fatores humanos, à falta de treinamento do bibliotecário, à falta de políticas da biblioteca e falhas devidas ao usuário e, além do controle direto do bibliotecário. Um exemplo destas últimas é

falta de percepção do bibliotecário em relação aos hábitos mentais do usuário.

problemas envolvendo a interação usuário-bibliotecário.

falta de percepção com as comunicações não-verbais.

falta de treinamento em serviço e de supervisão.

falta de habilidade na condução da negociação.

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