Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indi...

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Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista de Negócios |

Q2957614 Arquitetura de Software

Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados:

número de horas de treinamento em gestão de projetos.

tempo médio de resolução de problemas.

frequência de atualização de procedimentos operacionais.

número de aditivos contratuais.

frequência de pesquisa e satisfação dos clientes.

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