Sobre a gestão de crises, analise as afirmativas a seguir. ...

A alternativa correta é B - I e II, apenas.

Vamos analisar cada afirmativa para entender melhor a gestão de crises em Relações Públicas:

I. Não existem organizações imunes às crises; portanto, elas devem estar empenhadas em preveni-las e capacitadas para gerenciá-las quando ocorrerem.

Essa afirmativa está correta. Nenhuma organização está totalmente imune às crises. Problemas inesperados podem surgir a qualquer momento, e é fundamental que as organizações estejam preparadas para preveni-los e gerenciá-los. A prevenção envolve atividades contínuas de monitoramento e planejamento, enquanto a capacidade de gerenciamento inclui treinamento e a criação de protocolos específicos.

II. Um competente projeto de gestão de crises deve incorporar complexos e refinados processos de planejamento, que privilegiem a prevenção e o esclarecimento de crises, e um sistema de comunicação ágil e transparente, que promova a circulação ampla das informações.

Essa afirmativa também está correta. O planejamento detalhado é essencial em gestão de crises. Este deve incluir estratégias preventivas e clareza nas ações durante uma crise. Além disso, um sistema de comunicação ágil e transparente é crucial para que a informação correta circule rapidamente entre todos os interessados, minimizando rumores e desinformações.

III. Com um trabalho preventivo de comunicação, é possível mapear todas as possibilidades de crise em uma organização.

Essa afirmativa está incorreta. Embora um trabalho preventivo de comunicação possa identificar muitas áreas de risco e ajudar a mitigar possíveis crises, é impossível mapear todas as possibilidades de crise. Sempre haverá fatores imprevisíveis e variáveis externas que não podem ser totalmente antecipadas.

Portanto, a alternativa correta é B - I e II, apenas, uma vez que as duas primeiras afirmativas refletem corretamente os princípios de gestão de crises em Relações Públicas, enquanto a terceira afirmativa apresenta uma visão equivocada sobre a capacidade de prever todas as crises.

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Crises inexperadas sempre podem acontecer. O melhor é tentar se preparar da melhor forma possível com o estabelecimento de um comitê gestor de crises e com a preparação dos assessorados por meio de media training.