Uma rotina operacional deve ser desenhada por meio de um:

Gabarito: B - Fluxograma.

A gestão da qualidade envolve várias ferramentas e técnicas para a melhoria dos processos e a garantia de que os produtos ou serviços atendam aos padrões requeridos. Quando se fala em desenhar uma rotina operacional, estamos nos referindo ao mapeamento de processos que são sequências de passos ou atividades que levam à realização de uma tarefa ou à produção de um bem ou serviço.

Um fluxograma é uma representação gráfica do fluxo das etapas de um processo, onde cada passo é simbolizado através de formas geométricas padronizadas, como retângulos, losangos, setas, entre outros. Estes símbolos representam diferentes tipos de atividades ou decisões, e as setas indicam a sequência e a direção do fluxo das atividades.

O uso do fluxograma é essencial na gestão da qualidade, pois permite identificar pontos de ineficiência, redundâncias, gargalos e outras oportunidades de melhoria no processo. Ademais, facilita a comunicação e o entendimento do processo por todos os envolvidos, independentemente de seu grau de expertise. Por essas razões, a alternativa 'B - Fluxograma' é a correta no contexto de desenho de uma rotina operacional.

Só poderíamos ficar em dúvida entre fluxograma e organograma, porém o organograma é estático e o fluxograma é dinâmico.
Fluxograma desenha processos.

Fluxograma “É a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias”  (MARSHALL, 2006, pag. 103).

Segundo Lacombe (2003, p.103), “o organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional que mostra seus órgãos, níveis hierárquicos e as principais relações formais entre eles”.
ORGANOGRAMA   =>   ORGANização.

Na lista apresentada a seguir, indique que opção
caracteriza um dispositivo da função de
organização.

c) Organograma

FLUXOGRAMA..>LISTA DE VERIFICAÇÃO.

Fluxograma é a  representação esquemática de um processo ou fluxo de trabalho, representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento (por exemplo, um determinado documento), através dos vários departamentos da organização, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando.

Exemplo: