É o meio formal pelo qual se gerenciam os documentos e dema...

Gabarito: B - ao ECM (Enterprise Content Management)

O enunciado descreve um sistema que gerencia documentos e conteúdos relacionados aos processos da empresa, mencionando diversas fases como criação, armazenamento, versionamento, indexação, gestão, limpeza, distribuição, publicação, pesquisa e arquivamento. Esse conjunto de funcionalidades é característico de um sistema de ECM (Enterprise Content Management).

Explicação da Alternativa Correta:

A alternativa B está correta porque o ECM (Enterprise Content Management) é um conjunto de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e entregar conteúdos e documentos relacionados aos processos organizacionais. As funções citadas no enunciado, como criação/captura, armazenamento, versionamento, indexação, gestão, limpeza, distribuição, publicação, pesquisa e arquivamento, são exatamente as etapas e funcionalidades englobadas pelo ECM.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - Dashboard: Um Dashboard se refere a painéis de controle utilizados para monitoramento de indicadores e métricas de desempenho. Embora importante, ele não gerencia documentos ou conteúdos de processos empresariais.

C - Norma ISO/IEC 20000: A ISO/IEC 20000 é uma norma internacional para gestão de serviços de TI. Ela estabelece requisitos para um sistema de gerenciamento de serviços, mas não está diretamente relacionada à gestão de conteúdos e documentos.

D - Diagrama ER: O Diagrama ER (Entidade-Relacionamento) é uma ferramenta de modelagem de dados, usada para representar a estrutura lógica de uma base de dados. Ele não contempla a gestão de documentos e conteúdos de processos empresariais.

E - EIS (Enterprise Information System): Um EIS é um sistema de informação que apoia a tomada de decisão estratégica nas empresas. Apesar de gerenciar informações, ele não foca especificamente na gestão de conteúdos e documentos como o ECM.

Compreender as diferenças entre essas tecnologias e metodologias é crucial para resolver questões de concursos públicos de maneira eficaz. Ao estudar, preste atenção às características e funcionalidades específicas de cada conceito para garantir uma melhor performance nas provas.

ECM (Enterprise Content Management), ou Gerenciamento de Conteúdo Empresarial, refere-se a um conjunto de estratégias, tecnologias e ferramentas usadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e fornecer acesso a informações e conteúdos dentro de uma organização.

O ECM tem como objetivo principal facilitar a gestão de documentos e conteúdos digitais, tanto estruturados quanto não estruturados, ao longo de seu ciclo de vida, desde a criação até o arquivamento ou descarte final. Ele abrange várias atividades, como captura, armazenamento, indexação, recuperação, distribuição e arquivamento de informações.

As soluções de ECM geralmente incluem recursos como sistemas de gerenciamento de documentos (DMS - Document Management Systems), sistemas de gerenciamento de registros (RMS - Records Management Systems), fluxo de trabalho e automação de processos, ferramentas de pesquisa e recuperação de informações, gerenciamento de metadados e segurança de dados.

O ECM é projetado para melhorar a eficiência e a produtividade organizacional, reduzindo o tempo e os recursos necessários para gerenciar informações. Ele permite que as organizações capturem, armazenem e acessem seus conteúdos de forma centralizada, colaborativa e segura, facilitando a localização rápida de informações relevantes, a colaboração entre equipes e a conformidade com regulamentações e políticas internas.

Em resumo, o ECM é uma abordagem estratégica para o gerenciamento de conteúdo empresarial, visando organizar e controlar efetivamente informações e documentos dentro de uma organização, promovendo a colaboração, a eficiência e a conformidade.