Dentre os comportamentos que se espera no âmbito da Adminis...

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Q1164107
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais , Comunicação Pública na Administração Pública ,
Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Suzano - SP Prova: Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Agente de Gestão Administrativa |
Q1164107 Administração Pública
Dentre os comportamentos que se espera no âmbito da Administração Pública, alguns ligam diretamente a imagem do agente público à imagem da instituição. Assinale a alternativa em que o comportamento do agente público causa reflexos negativos para a imagem institucional.
Alternativas

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Comentários

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severidade: Comportamento da pessoa inflexível e rígida; atitude de quem julga e castiga.

GABARITO: LETRA B

Demonstrar timidez na fala ( Não é o ideal, porém não causa um reflexo negativo em grandes proporções.)

Tratar as pessoas com severidade ( Já essa condição já causa um reflexo negativo em grandes proporções pois o cliente tem que ser tratado da melhor forma possível pelo agente público que esteja exercendo o atendimento).

Tratar as pessoas com urbanidade ( Isso reflete positivamente para a empresa).

Demonstrar alegria no modo de se expressar. (Também reflete positivamente para a empresa).

Mas ser tímido também derruba a imagem da ADM kkkkk

sempre devemos marcar a melhor alternativa

LETRA B

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