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Q769024
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégias competitivas de Porter ,
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO) |
Q769024 Administração Geral

A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.

( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes.

( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.

( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.

Alternativas

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre estratégias competitivas de Porter.


Diante disso, vamos a uma breve explicação.

As estratégias competitivas são necessárias para que as organizações possam se posicionar frente aos seus concorrentes. Porter (1989) traz que a estratégia competitiva é a busca de uma posição competidora favorável em uma indústria, o campo fundamental onde ocorre a concorrência.
Segundo Porter, as estratégias competitivas genéricas englobam:

·         Liderança de custo total – a estratégia competitiva de custo utiliza seus valores na busca de uma melhor produção e tem no preço o diferencial. De acordo com Porter, uma posição de baixo custo produz para a empresa retornos acima da média em sua indústria apesar da presença de intensas forças competitivas.

·         Diferenciação – possui o intuito de criar singularidade para o consumidor, o que permite a diferencial do preço ou uma maior demanda. Porter (1998) afirma que os métodos para essa diferenciação podem assumir algumas formas, são elas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, peculiaridade, serviços sobre encomenda, rede de fornecedores entre outras.

·         Enfoque – na estratégia competitiva o enfoque ou foco está atrelado ao fato de escolher um alvo, por meio da diferenciação ou do custo, a empresa se especializa em atender um determinado nicho. Para Porter, a empresa que desenvolve com sucesso a estratégia de enfoque pode também obter potencialmente retorno acima da média para sua indústria.

Posto isso, vamos à análise das alternativas.

A)    VERDADEIRO. A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes, pois essa estratégia busca diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos concorrentes através da criação de um diferencial, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento personalizado, dentre outras dimensões. Contudo, essa estratégia não considera grandes volumes e preço baixo, mas sim o contrário, a estratégia de diferenciação busca atender um número menos de clientes de uma forma personalizada, o que inviabiliza a conquista de grande participação de mercado.

B)    VERDADEIRO. A diferenciação pode ocasionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também reduzida sensibilidade a preço. Uma vez que os produtos ofertados são considerados únicos, pois cria uma espécie de barreira de entrada contra concorrentes em virtude da lealdade obtida.

C)    VERDEIRO. A lealdade resultante dos consumidores é uma barreira à entrada de novos entrantes, como dito anteriormente, por ser um produto único seus clientes tornam-se fieis. O que inibi a entrada de novos fornecedores.

D)    VERDADEIRO.  Com a diferenciação o poder de barganha dos compradores diminui à medida que os mesmos são menos sensíveis ao preço e também por causa da escassez de alternativas que atendam às suas necessidades de forma satisfatória.

E)     ERRADO. A assertiva erra ao mencionar que a lealdade não trará melhor posição em relação aos substitutivos. Pois, Porter traz que a diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido a lealdade dos consumidores com relação à marca, excluindo a necessidade de uma posição de baixo custo.




Gabarito do professor: Letra “B"

Fonte: PORTER, M. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 19º ed. Rio de Janeiro, 1989.


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Comentários

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Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para e empresa a adota, que são os seguintes:
• o diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos;
• a necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados;
• a imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando o setor amadurece.

Fonte: http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/estrategia-generica-de-diferenciacao/

Para Porter, existem três estratégias genéricas para tomar uma empresa mais competitiva: a diferenciação, a liderança de custo e a focalização.

 

 * Diferenciação. É uma estratégia que procura tomar uma organização mais competitiva através do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes. Produtos podem ser oferecidos aos consumidores como diferentes porque são únicos em termos de qualidade do produto, desenho ou nível de serviço, após a venda. Produtos como o tênis Nike a ar, por exemplo, são visualizados como diferentes devido à sua tecnologia de construção e o amortecimento por ar dos automóveis Honda, devido à sua elevada confiabilidade e qualidade.

 

* Liderança de custo. É uma estratégia que focaliza tornar uma organização mais competitiva através de produtos mais baratos do que os dos concorrentes. A lógica dessa estratégia é que, produzindo produtos mais baratos que os concorrentes, a organização pode oferecer aos seus consumidores produtos a menor preço que os concorrentes e aumentar sua participação na indústria. Por essa razão, muitas organizações automatizam ou robotizam seus sistemas de produção para aumentar a produtividade e obter liderança de custo oferecendo produtos mais baratos.

 


• Focalização. É uma estratégia que procura tornar uma organização mais competitiva por concentrar-se em um particular e específico consumidor. Publicadores de magazines geralmente usam uma estratégia focalizadora para oferecer seus produtos a clientes específicos. A Avon tem um foco dirigido especificamente para as donas de casa. Os produtos âiet ou light focalizam o consumidor preocupado com a saúde e estética pessoal.

 

FONTE: IDALBERTO CHIAVENATO - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

GAB: B

 

A Estratégia por diferenciação

Uma empresa adota uma estratégia competitiva de diferenciação quando investe mais em fatores como imagem, tecnologia, serviços, pesquisa e qualidade, com o objetivo de criar diferenciais para o consumidor.

As estratégias por diferenciação focam no desenvolvimento de características originais, com o intuito de que se tornem vantagens competitivas que possam ser percebidas e tomadas como preferenciais por seus consumidores.

Diferenciar um produto é dar a ele um valor que o faça ser considerado único no mercado. Para isto, utilizam-se métodos de diferenciação, como por exemplo: alta tecnologia, serviços oferecidos, imagem da marca ou qualidade diferenciada.

Portanto, podemos dizer que para uma organização alcançar sucesso com um modelo de estratégia por diferenciação, é necessário que possua características como: acesso à pesquisa, equipes qualificadas e capacidade de inovação.
Se a diferenciação é alcançada, é possível obter lealdade dos consumidores, o que proporciona isolamento frente aos concorrentes.

A diferenciação também permite margens maiores, o que gera mais facilidade de negociação com os fornecedores e aumenta o poder sobre compradores, devido à falta de alternativas comparáveis. Assim, uma empresa que se diferencia tem chances de estar mais bem posicionada no mercado, porque geralmente é difícil substituir aquilo que é diferenciado.

 

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estrategia-competitiva-de-diferenciacao/85720/

...muito comentário e  pouca efetividade.

para quem não tem acesso. gaba: b

 

Se ela tem a lealdade dos clientes como diferencial ele continuam sim muito bem posicionado em relação aos produtos substitutos independentes de poder ser substítuídos ou não.

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