Em 2003 o Ministério da Saúde lançou a Política Nacional de...

A alternativa correta é: A - I e II.

A Política Nacional de Humanização (PNH) foi criada para promover mudanças substanciais na forma como os serviços de saúde são geridos e no cuidado com os usuários, alinhando-se aos princípios fundamentais do Sistema Único de Saúde (SUS). Vamos analisar cada uma das afirmações da questão para entender as razões pelas quais a alternativa A é a correta.

Afirmação I: "Deve estar presente, de forma transversal, em todas as políticas e programas do SUS e ser eixo estruturante das práticas de saúde, reconhecendo que as diferentes especialidades devem estabelecer diálogo com aqueles que recebem a assistência."

Essa afirmação está correta. A PNH visa integrar-se de maneira transversal em todas as ações do SUS, promovendo a humanização como um princípio básico na assistência à saúde. Isso se traduz na necessidade de diálogo e colaboração entre as especialidades e os usuários, garantindo atenção integral e personalizada.

Afirmação II: "O acolhimento deve se fazer presente nas relações entre trabalhadores e usuários, por meio da escuta qualificada das necessidades dos usuários, gerando vínculo e ampliando a efetividade das práticas de saúde."

Essa afirmação também está correta. Um dos pilares da PNH é o acolhimento, que se caracteriza pela escuta qualificada e o estabelecimento de vínculos entre profissionais de saúde e usuários. Isso não só melhora a experiência no serviço de saúde, mas também aumenta a efetividade do tratamento, pois considera a individualidade e as necessidades específicas de cada usuário.

Afirmação III: "Incluir os trabalhadores e usuários do SUS nas tomadas de decisões de gestão é uma forma de estimular a reflexão do processo de trabalho, para que sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde, o que caracteriza o princípio da universalidade."

Esta afirmação está incorreta. Embora seja verdadeiro que a inclusão de trabalhadores e usuários nas decisões de gestão seja uma prática importante e promovida pela PNH, isso está mais relacionado ao princípio da participação social e da cogestão, e não ao princípio da universalidade. O princípio da universalidade refere-se ao acesso irrestrito ao SUS para todos os cidadãos.

Portanto, as afirmações I e II estão corretas, justificando a escolha da alternativa A como a resposta correta.

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I. Deve estar presente, de forma transversal, em todas as políticas e programas do SUS e ser eixo estruturante das práticas de saúde, reconhecendo que as diferentes especialidades devem estabelecer diálogo com aqueles que recebem a assistência. CORRETO

II. O acolhimento deve se fazer presente nas relações entre trabalhadores e usuários, por meio da escuta qualificada das necessidades dos usuários, gerando vínculo e ampliando a efetividade das práticas de saúde. CORRETO

III. Incluir os trabalhadores e usuários do SUS nas tomadas de decisões de gestão é uma forma de estimular a reflexão do processo de trabalho, para que sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde, o que caracteriza o princípio da universalidade. -> O que caracteriza o princípio norteador de co-responsabilidade desses sujeitos nos processos de gestão e atenção.

Resposta correta: a) I e II