São atividades e domínios atualmente incorporados à gestão d...
Gabarito comentado
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A alternativa correta é: B - I, II, IV e V
Vamos entender melhor o motivo dessa resposta ser a correta.
A questão aborda os domínios e atividades da gestão do conhecimento. Esse campo é amplo e envolve diversas áreas que contribuem para a criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento dentro das organizações. Vamos analisar cada item mencionado na questão:
I. Tecnologia da Informação e Comunicação: As ferramentas e sistemas de TI são essenciais para a gestão do conhecimento, pois facilitam o armazenamento, a busca e o compartilhamento de informações. Exemplos incluem redes corporativas, intranets e sistemas de gestão de conteúdo.
II. Capital Intelectual: Refere-se ao valor dos conhecimentos, habilidades e experiências dos funcionários de uma organização. É um dos pilares da gestão do conhecimento, pois o capital intelectual é fundamental para a inovação e competitividade.
III. Capital Social: Engloba as relações e redes de colaboração entre os indivíduos dentro e fora da organização. Essas conexões são cruciais para o compartilhamento de conhecimento e para a construção de um ambiente de confiança e cooperação.
IV. Gerenciamento da Filosofia: Este ponto não faz parte das atividades típicas da gestão do conhecimento. Filosofia, neste contexto, não se alinha diretamente com os processos estruturados de gestão do conhecimento.
V. Inteligência Competitiva: Envolve a coleta e análise de informações sobre concorrentes e o ambiente externo para apoiar a tomada de decisões estratégicas. A Inteligência Competitiva é um componente importante da gestão do conhecimento, pois permite que as organizações se adaptem e inovem com base em informações do mercado.
Portanto, ao analisar as opções, vemos que:
A - I e V: Está incorreta porque deixa de fora II (Capital Intelectual), que é essencial na gestão do conhecimento.
B - I, II, IV e V: Correta porque inclui as áreas relevantes da gestão do conhecimento, sendo que IV (Gerenciamento da Filosofia) não é pertinente e não deveria estar listado.
C - II, III e IV: Incorreta porque deixa de fora I (Tecnologia da Informação) e V (Inteligência Competitiva), que são cruciais para a gestão do conhecimento.
D - I, III e IV: Incorreta porque deixa de fora II (Capital Intelectual) e V (Inteligência Competitiva).
E - III e V: Incorreta porque deixa de fora I (Tecnologia da Informação) e II (Capital Intelectual), que são fundamentais.
Com isso, podemos concluir que a opção B é a mais abrangente e correta, considerando os domínios e atividades da gestão do conhecimento.
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Comentários
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De acordo com Ricardo Keita, Peter Drucker, o pai da administração moderna, já sabia sobre a importância das informações e o poder que o conhecimento carrega.
Atualmente a Gestão do Conhecimento está cada vez mais difundida e, facilmente podemos encontrar práticas em todas as empresas e até mesmo no seu ambiente pessoal, tudo isso em função do avanço da tecnologia da informação.
No ambiente da Gestão do Conhecimento, encontraremos:
Inteligência Competitiva: É o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.
Educação Corporativa: É o processo responsável pela estruturação da cultura organizacional, de forma que, educando os membros da empresa, alinhe todos com as estratégias e objetivos da empresa.(relacionado ao gerenciamento da filosofia)
Gestão de Competências: É o processo que busca, de forma organizada e contínua, identificar quais são os conhecimentos, as habilidades e atitudes que as pessoas precisam ter ou desenvolver para atender aos objetivos da empresa.
Gestão do Capital Intelectual: É o processo que identifica, compartilha, e utiliza de forma eficaz os conhecimentos adquiridos e acumulados da empresa.
Gestão da Informação : É o processo que se preocupa com a organização e estruturação das informações que são importantes para a empresa, com o propósito de facilitar a tomada de decisão. (inclui a Tecnologia da informação e comunicação)
Aprendizagem Organizacional: É um processo de aprendizagem coletivo, o ambiente de inovação, e utiliza a detecção e correção de erros em busca da melhoria contínua, podendo resultar em novos conhecimentos ou novas soluções.
GAB. B
“[...]Hoje, incluímos Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), Capital Intelectual, práticas relacionadas a Gestão de Conhecimento e até mesmo gerenciamento da filosofia e capital intelectual/conhecimento – relativo a oportunidades estratégicas – só para dar alguns exemplos. [...]” (GCBRASIL, 2006).
b-
Gestao do conhecimento trata o conhecimento como dinâmico, humanístico e contextual. Está nas pessoas porque estas possuem experiências, valores, crenças, know-how e insights que ajudam julgar informação. A construção da gestão competente do conhecimento é determinante da capacidade de as pessoas lidarem com o ambiente em acelerada transformação de valores na sociedade atual. A Inteligência Competitiva (IC) é utilizada para avaliar informações obtidas e identificar oportunidades e ameaças. É um processo sistemático e ético de análise e disseminação da informação sobre concorrentes, tecnologias e mercado, visando melhor tomada de decisão e metas.Algumas vantagens de IC:
- Compreender a repercussão de ações no mercado.
- Rever e realinhar estratégia.
- Garantia para maior sustentabilidade
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