Uma estratégia de comunicação digital B2C tem como base o(a):

Para resolver a questão sobre estratégias de comunicação digital B2C, é essencial entender o contexto de marketing digital e comunicação.

O tema central da questão é a estratégia de comunicação digital B2C, que significa "Business to Consumer" ou "de Empresa para Consumidor". Essa estratégia foca em como as empresas comunicam seus produtos ou serviços diretamente para os consumidores finais.

Resumo teórico: No contexto de B2C, as empresas se concentram em criar conteúdo que atraia e engaje consumidores, promovendo uma conexão direta com seu público-alvo. A produção de conteúdo relevante e atraente é vital para captar a atenção dos consumidores e incentivá-los a interagir ou comprar.

Segundo Kotler e Keller, em "Administração de Marketing", a criação de conteúdo é uma prática central para envolver o público e proporcionar valor, sendo uma parte essencial das estratégias digitais contemporâneas.

Análise da alternativa correta:

Alternativa C - Produção de conteúdo: Esta é a alternativa correta porque, em estratégias B2C, a produção de conteúdo é essencial para atrair e reter a atenção dos consumidores, criando valor e engajamento contínuos. O conteúdo pode ser artigos, vídeos, posts em redes sociais, newsletters, entre outros formatos que educam, entretêm ou informam o público.

Análise das alternativas incorretas:

Alternativa A - Relacionamento entre empresas: Esta alternativa se refere mais ao B2B, "Business to Business", onde o foco é a comunicação e transações entre empresas, não diretamente com o consumidor final.

Alternativa B - Relacionamento entre pares: Não é a característica principal do B2C, pois esta alternativa sugere interações mais horizontais, como redes de apoio ou comunidades, e não a comunicação direta de uma empresa ao consumidor.

Alternativa D - Análise de redes sociais: Embora a análise de redes sociais seja um componente importante de qualquer estratégia de marketing digital, ela serve mais como uma ferramenta para medir o impacto e o alcance do conteúdo já produzido, não como base da comunicação B2C.

Alternativa E - Análise de conteúdos compartilhados: Similar à alternativa anterior, a análise de conteúdos compartilhados é uma atividade complementar que oferece insights sobre o que funciona melhor em termos de engajamento, mas não é a base de uma estratégia B2C.

Estratégias para interpretação: Ao enfrentar questões de concurso, preste atenção no contexto e nas palavras-chave do enunciado. Identifique termos que são centrais para a questão, como "B2C" neste caso, e relacione-os às práticas mais comuns e discutidas no cenário atual de marketing digital.

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O que é B2C?

B2C, ou B-to-C, é a abreviação de business-to-consumer: a transação comercial entre empresas e consumidores, ou de empresa para consumidor, diferente de B2B.

Algumas características do marketing B2C:

– Processo de compra curto e simples;
– Público-alvo abrangente;
– Decisão de compra emocional, baseada em status, desejo ou preço;
– Tomada de decisão por um indivíduo;
– Valor das vendas, em geral, menor;
– Quantidade de consumidores maior;

Exemplo de B2C: uma loja que venda produtos diretamente ao consumidor, um site de e-commerce.

Fonte: http://globalad.com.br/blog/o-que-e-b2c/