Isabela é a psicóloga organizacional de uma organização, ela...
Isabela é a psicóloga organizacional de uma organização, ela foi chamada pelos diretores para propor uma intervenção em um setor específico no qual se verificou, por meio de feedbacks da ouvidoria, um aumento exponencial de queixas relacionais entre os colaboradores. Isabela avaliou que os conflitos se relacionavam, entre outros fatores, a problemas na comunicação. Assim, Isabela elaborará uma oficina que trabalhará a psicoeducação com todos deste setor sobre comunicação não violenta (CNV) desenvolvida por Marshall Rosenberg (2003). Analise as afirmativas abaixo sobre o que deverá ser abordado na oficina, de acordo com os componentes da CNV.
I. ensinar a observar o que está acontecendo em uma situação, articulando esta observação sem nenhum julgamento ou avaliação.
II. identificar como se sente ao observar uma determinada ação.
III. conseguir reconhecer as necessidades pessoais que estão ligadas aos sentimentos observados.
IV. ensinar o mindfullness para acalmar a mente e assim realizar um pedido.
V. realizar um pedido específico, fazer e receber pedidos com compaixão e empatia.
Assinale a alternativa INCORRETA.
Gabarito comentado
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Na questão apresentada, a alternativa C é a correta, pois identifica a afirmativa INCORRETA em relação aos componentes da Comunicação Não Violenta (CNV).
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é um processo de comunicação que visa a melhoria das relações interpessoais por meio de quatro componentes principais. Vamos esclarecer cada uma das alternativas:
A - A afirmativa II é um componente da CNV.
Afirmativa correta. Um dos componentes da CNV é identificar os sentimentos que surgem ao observar uma determinada situação. Reconhecer como nos sentimos é crucial para lidar de forma construtiva com os conflitos.
B - A afirmativa I é um componente da CNV.
Afirmativa correta. A CNV ensina a observar sem julgamento. Isso significa descrever a situação de forma objetiva, sem críticas ou avaliações, o que facilita uma comunicação mais clara e menos conflituosa.
C - A afirmativa IV é um componente da CNV.
Afirmativa incorreta. Embora o mindfulness possa ser uma prática útil para acalmar a mente, não é um componente da CNV conforme definido por Rosenberg. A CNV foca em observação, sentimentos, necessidades e pedidos, e não inclui diretamente técnicas de meditação como o mindfulness.
D - A afirmativa III é um componente da CNV.
Afirmativa correta. Reconhecer as necessidades pessoais subjacentes aos sentimentos é um componente essencial da CNV. Isso ajuda a entender quais desejos ou valores estão por trás de nossas emoções.
E - A afirmativa V é um componente da CNV.
Afirmativa correta. Realizar pedidos específicos e aprender a fazê-los com compaixão e empatia é o quarto componente da CNV. É importante que os pedidos sejam claros e respeitosos para promover uma comunicação eficaz.
A questão testa o entendimento dos componentes da CNV, uma abordagem importante na psicologia organizacional para resolver problemas de comunicação e conflitos. A compreensão correta dos seus elementos pode promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso.
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