Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de ...

Alternativa Correta: B

A questão aborda um dos pilares da Abordagem Neoclássica da Administração, que é o controle. Este conceito é essencial para quem se prepara para concursos públicos na área de Administração Geral.

Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. A questão específica trata das etapas do processo cíclico de controle.

Vamos analisar a alternativa correta:

Alternativa B - Estabelecimento de padrões de desempenho; levantamento de informações sobre o desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ação corretiva.

Essa alternativa está correta porque descreve de maneira precisa as etapas do processo de controle na administração. Aqui está uma breve explicação de cada etapa:

• Estabelecimento de padrões de desempenho: Definir objetivos concretos e mensuráveis que servirão como referência.
• Coletar dados e informações relevantes sobre o desempenho real.
• Comparação do desempenho com o padrão: Analisar se o desempenho real está de acordo com os padrões estabelecidos.
• Ação corretiva: Tomar medidas para corrigir desvios e assegurar que os objetivos sejam alcançados.

É importante notar que o controle é um processo contínuo e cíclico, o que significa que, após a ação corretiva, o ciclo começa novamente com o estabelecimento de novos padrões ou a revisão dos existentes.

As demais alternativas não cobrem todas as etapas ou misturam conceitos de outros processos administrativos, como o planejamento e a execução, que não são específicos do controle.

Resumindo, a alternativa B está correta porque detalha as etapas essenciais e interligadas do processo de controle, conforme a abordagem neoclássica da administração.

O CONTROLE é um processo cíclico composto de quatro fases: 

1) Estabelecimento de objetivos ou padrões;

2) Avaliação do desempenho;

3) Comparação do desempenho com os padrões estabelecidos;

4) Ação corretiva.

Rafael Rafazolo - Casa do Concurseiro.

Gabarito A.2.3 - O PROCESSO DE CONTROLE:
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetos previamente
estabelecidos. A essência do controle consiste em verificar se a atividade controlada
está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o
controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para
um fim brevemente determinado.
O processo de controle apresenta quatro etapa ou fase:
 Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho
 Avaliação ou mensuração do desempenho atual
 Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos
 Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades

http://www2.unifap.br/mariomendonca/files/2011/05/FUNDAMENTOS-DO-CONTROLE.pdf

Por que deu gabarito A e não o B??

A alternativa "A" disse o mesmo que a alternativa "B" mas com uma informação adicional: as etapas do controle é um ciclo, logo, é um processo que não termina na correção, mas recomeça com o estabalecimento de novos padrões de desempenhos desejáveis, que se espera do funcionário.

A letra B está correta, mas a letra A está mais completa :)

Como nos diz Maximiano em seu livro:

" O Controle realimenta e não apenas complementa o processo de Planejamento."

Fonte: Fundamentos de Administração -  Antonio Cesar Amaru Maximiano.