Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público é um pr...
I. O servidor público é um profissional que deve primar pela imagem da instituição onde atua. Assim, é recomendável que ele adote atitudes favoráveis à qualidade do atendimento. Cumprimentar o usuário dos serviços de saúde, demonstrando acolhimento e educação, por exemplo, não é uma forma de melhorar a qualidade do atendimento ao público e, portanto, é um comportamento a ser evitado pelos agentes públicos. II. O SUS abrange desde o simples atendimento para avaliação da pressão arterial até o transplante de órgãos. III. O vírus HIV pode ser transmitido por suor e lágrimas. IV. Conhecer o percentual de indivíduos que consultaram o médico no último ano é uma forma de utilizar indicadores de saúde em favor da melhoria da gestão da saúde pública em uma região.
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A alternativa C é a correta. Vamos analisar cada afirmativa para entender por quê:
I. Afirmativa: A ideia de que cumprimentar o usuário dos serviços de saúde com acolhimento e educação não melhora a qualidade do atendimento é incorreta. Na verdade, atitudes que primam pela educação e acolhimento são essenciais para um serviço público de qualidade, promovendo um ambiente mais humano e receptivo.
II. Afirmativa: A cobertura do Sistema Único de Saúde (SUS) realmente abrange desde serviços simples, como a aferição de pressão arterial, até procedimentos mais complexos, como transplantes de órgãos. Portanto, esta afirmativa está correta.
III. Afirmativa: A transmissão do vírus HIV por suor e lágrimas é um mito. O HIV não é transmitido por esses fluidos corporais, mas sim por meio de sangue, sêmen, fluidos vaginais e leite materno. Assim, esta afirmativa está incorreta.
IV. Afirmativa: Utilizar indicadores de saúde, como o percentual de indivíduos que consultaram o médico no último ano, pode efetivamente ajudar na gestão e melhoria da saúde pública. Indicadores fornecem dados para decisões mais informadas na administração dos serviços de saúde, tornando esta afirmativa correta.
Com base nessas análises, podemos concluir que apenas as afirmativas II e IV estão corretas, justificando assim a escolha da alternativa C.
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