No segundo quadrinho, o personagem

Quase marquei A, mas baste prestar atenção como na maioria das questoes de portugues

a) aponta a causa das falhas de seu aparelho de celular.
Aponta AS FALHAS de seu aparelho celular e não as causas.

b) conta quando foi que seu aparelho de celular quebrou.
Está no 1o quadrinho e não no 2o
("depois de 2 anos")

c) diz qual será o destino de seu aparelho de celular.
Em nenhum quadrinho ele fala isso.

d) explica por que adquiriu seu aparelho de celular.
Em nenhum quadrinho ele fala isso.

e) menciona os defeitos de seu aparelho de celular.
mencionou que o aparelho:
- esquenta à toa
- perde energia sem fazer nada

Gab E

As acertivas A e E são bem parecidas, pois tendo um pouco de atenção responderia facil a questão. 

 Em A, diz que a personagem "aponta", só seria certa se fosse o caso dele dizer que esquentou porque deixou muito na tomada por ex. 

Gab:E 

ERREI AS 2X QUE RESPONDI À QUESTÃO!!! Puro raciocínio lógico!

Leia todas as alternativas para não cair nas pegadinhas. 

Como os colegas citaram, a alternativa A está errada, pois ele aponta apenas as falhas, não a causa delas.