Considerando a negociação e a gestão de conflitos nas organi...

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Crenças normativas são definidas como um tipo de crença auto-reguladora dos comportamentos socialmente apropriados.As crenças normativas podem afetar a maneira como as pessoas percebem os comportamentos dos outros. Quanto mais elas aprovam a agressão, mais sensíveis ficam para perceber a hostilidade, mesmo quando esta não é apresentada. Ademais, as crenças normativas atuam como um filtro para eliminar os comportamentos inapropriados do repertório dos indivíduos. Consequentemente, as crenças normativas contrá- rias a agressão seriam um fator de proteção contra a manifestação agressiva em diversas situações. As crenças normativas são utilizadas quando o indivíduo se encontra frente a uma situação na qual ela deve decidir sobre como vai se comportar, mas sua escolha exige um comportamento socialmente desejável, fazendo com que a decisão seja na dire- ção da congruência entre sua crença e seu comportamento.

http://www.scielo.br/pdf/paideia/v15n31/13.pdf

Gabarito: CERTO

Conflito Intrapessoais: situação na qual há pelo menos duas necessidades simultâneas em que a satisfação da primeira implica a insatisfação da segunda, impelindo a ação da pessoa para direções diferentes, acarretando desconforto.

- Conflitos Intergrupal: conflito entre as pessoas que compõem um grupo. Considera-se que os conflitos têm aspectos negativos porque correspondem a períodos de tensão e de insatisfação das pessoas e dos grupos e têm aspectos positivos porque o confronto é gerador de mudança, que é o fundamento da evolução e do desenvolvimento social.

- Conflito interpessoal: situação na qual duas ou mais pessoas divergem na percepção, proposta de ação sobre algum ponto em comum.

http://psicologia-conflito.blogspot.com.br/2011/01/varios-tipos-de-conflito.html

Q369323 Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: SUFRAMA Prova: Administrador

Ainda que teoricamente distintas, é estreita a relação, do ponto de vista da aplicação, entre as áreas de comportamento organizacional e de gestão de pessoas. No que diz respeito a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Os modelos normativos de gestão de pessoas tendem a evitar os conflitos nas relações entre indivíduos e organizações por considerarem que ambas as partes compartilham os mesmos objetivos e interesses. CERTO

O conflito interpessoal normativo ocorre quando duas ou mais pessoas discordam sobre o que consideram apropriado no que se refere a comportamento. Resposta: Certo.

Comentário: conflito intrapessoal (pelo menos duas necessidades ou pessoas), conflito intergrupal (períodos de tensão e insatisfação no aspecto negativo e confronto como aspecto positivo) e conflito interpessoal (duas ou mais pessoas divergem de percepções).