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A alternativa correta é B - Marketing.

O conceito de marketing em unidades de informação é crucial para entender a questão. Marketing, nesta área, vai além da simples promoção de serviços; trata-se de uma filosofia de gestão administrativa focada na satisfação do usuário. Isso significa que todos os esforços da gestão da unidade de informação são dirigidos a atender com eficiência quem precisa e utiliza produtos e serviços de informação. O foco está no usuário e na forma como a unidade se ajusta para suprir suas necessidades.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

A - Planejamento estratégico refere-se à formulação de objetivos e à determinação de ações para alcançar o que a organização deseja no futuro. Embora importante, não se limita à satisfação imediata dos usuários como o marketing.

C - Acompanhamento administrativo está relacionado ao monitoramento das atividades e processos para garantir que tudo funcione conforme o planejado. Não abrange o conceito de convergência de esforços para a satisfação do usuário.

D - Diagnóstico é o processo de identificação da situação atual de uma organização ou sistema, geralmente como uma fase preliminar de planejamento ou resolução de problemas. Não se trata de uma filosofia de gestão voltada para a satisfação do cliente.

Portanto, a alternativa B - Marketing é a que melhor preenche a lacuna, pois engloba essa filosofia de gestão focada na eficácia e na satisfação do usuário.

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Gab. B