Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso...

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Q553158

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: Quadrix - 2015 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Técnico de Operações - Equipamentos |

Q553158 Noções de Informática

Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários. Para cada solicitação, o usuário recebe um número único identificando seu pedido ao departamento de TI. Dentre as alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no microcomputador de seu departamento?

Registrar a solicitação, informar ao usuário que o procedimento é incorreto e direcionar a equipe de TI para que realize a desinstalação do software pirata.

Auxiliar o usuário no problema com o software pirata.

Apenas desinstalar o software pirata, sem qualquer informação.

Formatar o computador do usuário, para garantir que o software pirata foi desinstalado.

Reclamar do procedimento com o usuário, e obriga-lo a realizar a desinstalação imediatamente; caso contrário, registra esta ocorrência no sistema como falta gravíssima.

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