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Q770084 Enfermagem
Um tipo de técnica adotada no processo de auditoria é __________________, que consiste na aplicação de questionários para obter informações de forma padronizada sobre um grande número de unidades de pesquisa, sejam indivíduos ou organizações. Presta-se a descrever aspectos do tema pesquisado de forma quantitativa, usando estatística, como, por exemplo, obter o percentual de usuários que aprovam o serviço prestado e as reclamações mais frequentes. Preencha a lacuna e a seguir assinale a alternativa correta.
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Sondagem “Consiste na aplicação de questionários padronizados para obter informações de forma padronizada sobre um grande número de unidades de pesquisa. O que distingue a aplicação de questionários das entrevistas é que os pesquisadores, mesmo pessoalmente, não podem ajustá-los ou adicionar perguntas durante o processo de aplicação.”

Vantagens • Obtenção de dados uniformes de grande quantidade de elementos pesquisados. • Generalização para a população a partir de uma amostra. • Exame de situações que envolvam muitos órgãos e entidades. Desvantagens • Longa duração das pesquisas. • Reflete o ponto de vista de quem elaborou as perguntas. • Requer conhecimentos em áreas específicas, tais como técnicas de amostragem, elaboração de questionários e tratamento estatístico de dados.

Fomas de coleta de dados:

Pesquisa de informações: coleta através de documentações buscadas ou solicitadas ao auditado.

Entrevista: através de entrevista. Que pode ocorrer em três fases (planejamento, condução e transcrição da entrevista).

Sondagem: aplicação de questionário estruturado.

Grupo focal: interação entre participantes com roteiro pré-definido e um facilitador.

Observação direta: utilizada para avaliação de serviços, assistência...onde é registrado sobre a dinâmica observada.

Inspeção física: observar situações estáticas.

Extração de dados: coleta em sistemas de informações.

Confirmação externa ou circularização: quando a informação de terceiros vem para confirmar dados fornecidos pelo auditado.

Triangulação: utilização de mais de um método.

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