Diversos fatores influenciam a percepção das pessoas no ambi...

A alternativa correta é a D.

Para entender a questão, precisamos conhecer três conceitos importantes no campo da Gestão de Pessoas: percepção seletiva, estereotipagem e efeito halo.

Percepção Seletiva: Esse conceito refere-se ao processo pelo qual os indivíduos interpretam o que veem com base em seus próprios interesses, experiências e atitudes. É como se filtrássemos a realidade através de nossos próprios "óculos". É a primeira lacuna a ser preenchida na questão.

Estereotipagem: A estereotipagem ocorre quando julgamos uma pessoa com base na percepção que temos do grupo ao qual ela pertence. Esse processo de generalização pode levar a conclusões incorretas e preconceituosas. É a segunda lacuna na questão.

Efeito Halo: Este efeito ocorre quando formamos uma impressão geral de alguém com base em uma única característica. Por exemplo, se uma pessoa se veste bem, podemos concluir que é competente em seu trabalho, mesmo que isso não seja necessariamente verdade. Esse conceito completa a terceira lacuna.

Vamos agora examinar as alternativas para entender porque a alternativa D é a correta:

A - Efeito halo, estereotipagem e percepção seletiva: A ordem está incorreta. O primeiro termo deveria ser "percepção seletiva", não "efeito halo".

B - Percepção seletiva, efeito halo e estereotipagem: Os termos "percepção seletiva" e "efeito halo" estão na ordem correta, mas "estereotipagem" não é o último conceito a ser preenchido.

C - Efeito halo, percepção seletiva e estereotipagem: Novamente, a ordem está incorreta. O primeiro termo deveria ser "percepção seletiva", e "estereotipagem" deveria estar na segunda posição.

D - Percepção seletiva, estereotipagem e efeito halo: Esta alternativa está correta. Os conceitos estão na ordem exata conforme a descrição da questão.

E - Estereotipagem, efeito halo e percepção seletiva: A ordem dos conceitos está incorreta. "Estereotipagem" não é o primeiro termo a ser preenchido.

Espero que esta explicação tenha sido clara e ajude a compreender melhor como esses conceitos se aplicam na prática da Gestão de Pessoas.

A banca quis confundir estereotipagem e efeito halo, vejamos:

Estereotipagem - Aqui você julga a pessoa pelo ambiente em que ela está inserida, pelo grupo social, dentre outros. É o que acontece quando se fala "O povo do Nordeste é bravo", julgamento comum pra pessoas completamente diferentes, tem gente de todo tipo no Nordeste.

Efeito halo - Aqui você pega uma característica da pessoa e generaliza, um único "deslize" da pessoa te faz focar naquilo e caracterizar ela por aquele momento, atitude ou característica muitas vezes isoladas.

Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010),

Percepção seletiva: tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses, experiências e atitudes.

Efeito de halo: tendência de formar uma impressão geral de alguém com base em uma única característica.

Estereotipagem: julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence.

ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os erros na avaliação de desempenho. Neste caso, marquemos a alternativa que contém os erros que completam corretamente as lacunas da questão.

Consoante a lição de Robbins (2010), dentre outro, temos os seguintes erros que podem aparecer na avaliação de desempenho:

• Percepção seletiva: todas as características que fazem que uma pessoa, um objeto ou um evento sobressaia aumentam a probabilidade de que ele seja percebido.

• Estereotipagem: quando julgamos alguém com base em nossa percepção do grupo do qual essa pessoa faz parte, estamos usando uma forma de simplificação.

• O efeito de halo: Quando formamos uma impressão geral de alguém com base em uma única característica — como sua inteligência, sociabilidade ou aparência —, dá-se o efeito de halo.

Sendo assim:

• Diversos fatores influenciam a percepção das pessoas no ambiente organizacional. Há momentos em que os indivíduos interpretam o que veem com base nos próprios interesses, experiências e atitudes, processo que pode ser denominado de Percepção seletiva. Outras vezes, pode ocorrer o julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence, processo conhecido por Estereotipagem. Outra simplificação no julgamento de outras pessoas pode ser elaborada através de uma impressão geral de alguém, tomando-se como parâmetro uma única característica conhecida por O efeito de halo.

Sendo a alternativa "D" é a correta.

GABARITO: D

Fonte:

ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.