Ainda com relação a gerenciamento de processos, assinale a o...

O tema central desta questão é o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), que envolve a compreensão de como os processos são organizados e geridos dentro das organizações para alcançar eficiência e eficácia. Esse tema é fundamental para concursos que abordam a gestão e melhoria contínua de processos empresariais.

A alternativa C é a correta. Esta opção descreve precisamente o conceito de processo como um grupo de atividades organizadas em uma sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço, utilizando os recursos da organização para entregar resultados aos clientes ou usuários. Esse conceito é central no BPM e reflete como os processos são projetados para agregar valor.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

A - Esta alternativa está incorreta porque há uma confusão nos termos. Os processos horizontais, na realidade, referem-se a atividades que atravessam diferentes departamentos ou áreas funcionais, como a produção de um produto, enquanto os processos verticais estão mais relacionados a comandos e controle dentro de uma função específica, não necessariamente focados em planejamento e orçamento.

B - Esta alternativa está errada porque afirma que o gerenciamento de processos visa melhorar os processos exclusivamente por meio de métodos, técnicas e ferramentas. O BPM é, de fato, uma abordagem integrada que pode envolver tecnologia, mas também inclui a gestão de pessoas e a cultura organizacional, além dos métodos e técnicas.

D - Esta opção é incorreta ao mencionar que o BPM não é utilizado em conjunto com o COBIT. O COBIT é um framework de governança de TI que pode complementar o BPM, especialmente na gestão de processos de TI, e ambos podem ser usados simultaneamente em uma organização para alinhar processos e metas de TI com objetivos de negócios.

E - Esta alternativa está errada porque o gerenciamento do escopo do projeto, conforme descrito pelo PMBOK, não se refere diretamente ao controle de processos. O controle de processos é mais associado ao monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio, enquanto o escopo do projeto trata de definir e gerenciar tudo o que está envolvido na realização de um projeto.

Com isso, podemos concluir que a compreensão dos conceitos e a capacidade de identificar suas aplicações práticas são essenciais para responder corretamente a questões sobre BPM.

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Letra A -> Errada.Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Os processos VERTICAIS usualmente se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos).Os processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.O trabalho nos processos horizontais pode ser realizado de diversas maneiras, gerando três tipos de processos horizontais (laterais) (Galbraith): voluntários (ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos), formais (definidos previamente por meio de documentos formais) e coordenados (que exigem times de organização mais complexa e formal).----------------------------Letra B -> ErradaO conceito aplicado na afirmação seria o de "Gerenciamento de Processos DE NEGÓCIO". Chamar somente de "Gerenciamento de Processos" me parece muito abrangente e portanto um conceito mais amplo.Já o "Gerenciamento de Processos de Negócio" é a tradução do BPM (Business Process Management), que é a busca da melhoria contínua dos processsos para se atingir resultados esperados.Também NÃO podemos dizer que é "EXCLUSIVAMENTE por meio de métodos, técnicas e ferramentas".----------------------------Letra D -> ErradaO COBIT está extremamente VOLTADO PARA ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO, na verdade, ele é um modelo de referência para gestão da TI.----------------------------Letra E -> Errada"Controle de processos" NÃO é uma atividade da área de conhecimento do PMBOK "Gerenciamento do Escopo". As atividades são todas relacionadas ao escopo, portanto:1- Planejamento do Escopo2- Definição do Escopo3- Criar EAP (WBS)4- Verificação do Escopo5- Controle do Escopo

O processo de monitoramento e Controle está mais relacionado ao 4 processo que atinge todas as áreas e não ao escopo.

1 Iniciação
2 Planejamento
3 Execução
4 Controle
5 Encerramento

Apenas formatando o comentário do colega Thiago

 

Letra A -> Errada. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Os processos VERTICAIS usualmente se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos).Os processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.O trabalho nos processos horizontais pode ser realizado de diversas maneiras, gerando três tipos de processos horizontais (laterais) (Galbraith): voluntários (ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos), formais (definidos previamente por meio de documentos formais) e coordenados (que exigem times de organização mais complexa e formal).

 

Letra B -> Errada. O conceito aplicado na afirmação seria o de "Gerenciamento de Processos DE NEGÓCIO". Chamar somente de "Gerenciamento de Processos" me parece muito abrangente e portanto um conceito mais amplo. Já o "Gerenciamento de Processos de Negócio" é a tradução do BPM (Business Process Management), que é a busca da melhoria contínua dos processsos para se atingir resultados esperados.Também NÃO podemos dizer que é "EXCLUSIVAMENTE por meio de métodos, técnicas e ferramentas".

 

Letra D -> Errada. O COBIT está extremamente VOLTADO PARA ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO, na verdade, ele é um modelo de referência para gestão da TI.

 

Letra E -> Errada. "Controle de processos" NÃO é uma atividade da área de conhecimento do PMBOK "Gerenciamento do Escopo". As atividades são todas relacionadas ao escopo, portanto:

1- Planejamento do Escopo

2- Definição do Escopo

3- Criar EAP (WBS)

4- Verificação do Escopo

5- Controle do Escopo

Erro da alternativa A:

a) Errado. "Os processos organizacionais podem ser verticais ou horizontais. Os processos horizontais usualmente se referem à alocação de recursos de fundos e talentos; os verticais se relacionam a planejamento e orçamento empresarial." A alternativa mistura os tipos de processos ao dizer que o processo organizacional pode ser vertical ou horizontal. Na verdade, a classificação em horizontal ou vertical é diferente da classificação em processo organizacional, processo de negócio e processo gerencial. A alternativa criou uma nova teoria dizendo que processo organizacional se divide em horizontal e vertical.

Classificação tripartite (processo organizacional, negocial e gerencial)

-Processos Organizacionais (de suporte, auxiliares ou meio): são os

processos que integram todos os setores, mas não têm relação direta com a cadeia produtiva e também não entregam valor de forma direta para o cliente. São eles: o faturamento, a contabilidade, o setor de recursos humanos, os treinamentos, etc. 

Classificação bipartite (processo horizontal e vertical):

Processos Horizontais: são os principais processos (processos de negócios), que geram produtos e serviços. Eles acompanham o fluxo de trabalho e possibilitam a satisfação dos clientes finais.

Processos Verticais: são ascendentes ou descendentes. São processos que

normalmente são replicados de forma hierárquica, como o planejamento, o

orçamento e a orientação.