Maria é assistente em administração de um Hospital Universi...

A alternativa correta é a alternativa C, que se refere à avaliação de desempenho dos serviços e da gestão.

Na questão apresentada, temos Maria, uma assistente administrativa em um Hospital Universitário, que realiza pesquisas de satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Essa atividade está relacionada à Política Nacional de Regulação do SUS, especificamente na dimensão de Regulação da Atenção à Saúde. Dentro deste contexto, a avaliação de desempenho dos serviços é fundamental para entender a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, além de identificar áreas que precisam de melhorias.

Alternativa C: A avaliação de desempenho dos serviços e da gestão está diretamente relacionada com a análise da qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários. Este é um processo que visa melhorar continuamente o atendimento dentro do SUS, utilizando feedbacks dos pacientes para ajustar práticas e estratégias. Portanto, a pesquisa de satisfação está claramente inserida nessa avaliação.

Alternativa A: A avaliação analítica da produção refere-se mais à análise quantitativa de serviços ou procedimentos realizados e não ao componente qualitativo que envolve a satisfação dos usuários.

Alternativa B: A avaliação dos indicadores epidemiológicos lida com a análise de dados relacionados à saúde da população, como incidência e prevalência de doenças, e não foca na satisfação com os serviços.

Alternativa D: A supervisão e processamento da produção ambulatorial e hospitalar é mais voltada para a gestão operacional e administrativa de dados de atendimentos e procedimentos, sem o enfoque direto na satisfação dos usuários.

Alternativa E: A auditoria assistencial ou clínica tem como objetivo avaliar a qualidade do cuidado clínico e a conformidade com protocolos estabelecidos, não necessariamente focando no ponto de vista do usuário ou na sua satisfação.

Portanto, a alternativa C é a que contempla a ideia central da questão, que é a avaliação de desempenho dos serviços baseada na satisfação dos usuários, como parte fundamental da regulação da saúde.

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 c)avaliação de desempenho dos serviços e da gestão.

Artigo 4° IX