Cada organização cultiva e busca manter sua cultura, pois e...

A alternativa incorreta é a C.

Vamos entender por que:

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e comportamentos que moldam a maneira como os membros de uma organização interagem entre si e com o mundo exterior. Esse conceito é fundamental para quem estuda Psicologia Organizacional e para aqueles que desejam entender como as organizações funcionam internamente.

Alternativa C: "A maneira como a organização trata seus clientes não faz parte da sua cultura, pois esta refere-se apenas a como lida com seus membros internos."

A alternativa C está incorreta porque a cultura organizacional envolve não apenas o comportamento interno, mas também como a organização se relaciona com o ambiente externo, incluindo clientes, fornecedores e a sociedade em geral. A forma como os clientes são tratados é um reflexo direto dos valores e práticas adotadas pela organização.

Agora, vamos analisar as alternativas corretas:

Alternativa A: "Quando valores são compartilhados pela maioria dos funcionários, influenciando o comportamento destes, dizemos que a cultura organizacional é forte."

Essa afirmação está correta. Uma cultura organizacional forte é caracterizada pela ampla aceitação e internalização dos valores e crenças pelos membros da organização. Isso resulta em maior coesão e consistência no comportamento dos funcionários.

Alternativa B: "Cultura é uma forma costumeira de pensar e resolver as coisas na organização, de modo que é aceita pelos membros atuais e deve ser aprendida pelos novos membros."

Essa alternativa também está correta. A cultura organizacional abrange modos de pensar e agir que são assimilados pelos novos membros à medida que se integram à organização, garantindo a continuidade dos valores e práticas.

Alternativa D: "Os artefatos correspondem ao nível mais superficial da cultura organizacional."

Correto. Artefatos são manifestações visíveis e tangíveis da cultura organizacional, como rituais, símbolos, linguagem e comportamentos observáveis. Eles representam o nível mais superficial da cultura.

Alternativa E: "O nível mais profundo da cultura organizacional é constituído pelas pressuposições básicas."

Correto. As pressuposições básicas são crenças e valores profundamente enraizados que são aceitos inconscientemente pelos membros da organização. Elas formam a base e o nível mais profundo da cultura organizacional.

Resumo:

Para resolver questões sobre cultura organizacional, é fundamental entender que ela abrange tanto as relações internas quanto externas da organização. Além disso, é importante reconhecer os diferentes níveis de cultura, desde os artefatos superficiais até as pressuposições básicas profundas. Ao dominar esses conceitos, você estará bem preparado para responder questões sobre esse tema em concursos públicos.

Gab.: C - A maneira como a organização trata seus clientes não faz parte da sua cultura, pois esta refere-se apenas a como lida com seus membros internos.

De acordo com o modelo de Edgar Schein, criador do conceito de cultura organizacional, toda cultura contém três diferentes níveis de profundidade: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

Artefatos: é o nível mais superficial, porém, o mais visível e perceptível nas organizações. São constituídos por produtos, serviços, padrões de comportamento, organização do trabalho, ambiente físico. Além da missão, slogan, design, rituais, recompensas, tradições, entre outros. Os artefatos podem ser divididos em manifestações físicas, comportamentais e verbais.

Valores compartilhados: o segundo nível do modelo são as estratégias e os objetivos da organização, além das razões pelas quais as pessoas trabalham na empresa. Podem ser definidos como a justificativa que sustenta a forma de agir e atuar dos membros da instituição.

Pressuposições básicas: é o nível mais profundo da cultura de uma organização. São as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos que predominam no ambiente, dificilmente identificados nas interações. São altamente influenciadoras na forma de pensar e agir dos membros de uma cultura. As pressuposições não são escritas e, muitas vezes, nem faladas, porém, prescrevem a forma de realizar as atividades da organização.

https://www.eldorado.srv.br/ebooks/Cultura_organizacional.pdf

A

Quando valores são compartilhados pela maioria dos funcionários, influenciando o comportamento destes, dizemos que a cultura organizacional é forte.

B

Cultura é uma forma costumeira de pensar e resolver as coisas na organização, de modo que é aceita pelos membros atuais e deve ser aprendida pelos novos membros.

C

A maneira como a organização trata seus clientes não faz parte da sua cultura, pois esta refere-se apenas a como lida com seus membros internos. INCORRETO. COMO LIDA COM OS SEUS CLIENTES INTERNOS(COLABORADORES) E EXTERNO(CLIENTES, FORNECEDORES, PARCEIROS...)

D

Os artefatos correspondem ao nível mais superficial da cultura organizacional.

E

O nível mais profundo da cultura organizacional é constituído pelas pressuposições básicas.

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Parabéns! Você acertou!