A mensuração de indicadores de processos é

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Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AEB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - AEB - Tecnologista Júnior – Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3309672 Governança de TI

um mecanismo de avaliação operacional de custos de TI que indica quais processos são onerosos ao negócio organizacional.

uma atividade que envolve coletar, analisar e relatar dados sobre o desempenho de uma organização e que ajuda a avaliar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos processos organizacionais.

uma atividade que determina quais serão os processos monitorados dentro do que foi estabelecido pelas melhores práticas do ciclo PDCA (plan-do-check-act).

um método de alinhamento estratégico de negócio da organização com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

uma estratégia organizacional que diz como a organização deve reportar à autoridade competente os incidentes de TI em função de sistemas de infraestrutura crítica.

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