A qualidade de conformidade é a contrapartida da qualidade ...
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Ano: 2015
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2015 - ANS - Ativ. Tec. de Suporte - Administração, Economia ou Contabilidade |
Q589483
Administração Geral
A qualidade de conformidade é a contrapartida da
qualidade planejada, ou seja, é o grau de identidade
entre um produto ou serviço e suas especificações.
Quando se consideram a produtividade e a qualidade
de conformidade, simultaneamente, está sendo
medido um conceito denominado:
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Comentários
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Gabarito dado ou cadastrado como A. Nunca ouvi falar do termo. Entendo o C como correto.
Segundo o Gespublica (2010): Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade
Página 19: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
acho que a melhor alternativa seria mesmo a letra E, pois refere-se a fazer a coisa certa( eficácia). No enunciado nao fala sobre fazer mais com menos recursos( eficiência).
No livro Introdução à Administração, Maximiano explica que o índice de aproveitamento vem da combinação entre produtividade e qualidade. É a quantidade de itens aproveitados em relação ao total de itens produzidos.
Pra mim tem três questões certas A, C e E
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