Determinar exatamente porque um funcionário está trabalhando...

Determinar exatamente porque um funcionário está trabalhando em um nível insatisfatório é fundamental, uma vez que os problemas não podem ser corrigidos, sem que suas causas sejam conhecidas.
Conforme afirma CERTO 2003, os especialistas em recursos humanos tem identificado pelo menos quatro causas importantes de problemas de comportamento, são elas: