Com referência à prestação de serviços, julgue o item a segu...

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Q722810
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Marketing de serviços e valor , Cultura Organizacional Escriturário ,
Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Assistente - Previdencial |
Q722810 Atendimento (Escriturário)

Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.


Ações de personalização, como, por exemplo, chamar o cliente pelo nome, são desencorajadas nos serviços de atendimento a fim de evitar que os clientes interpretem esse tipo de atitude como invasiva.

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