O mercado consumidor das empresas não é homogêneo, difere-se...

A alternativa correta é a B. Vamos entender o porquê dessa escolha e explorar os conceitos envolvidos.

O tema central da questão é a segmentação de mercado, um conceito essencial em marketing. A segmentação permite que as empresas identifiquem grupos específicos de consumidores com características semelhantes, adaptando suas estratégias para melhor atender às necessidades de cada grupo. Vamos analisar cada um dos termos apresentados na alternativa correta:

Segmento de mercado: Este termo refere-se à identificação de um grande grupo de consumidores que compartilham as mesmas preferências. Isso é crucial para a criação de estratégias de marketing que satisfaçam esse conjunto mais amplo de necessidades.

Nicho de mercado: Um nicho é um grupo menor e mais definido de clientes que têm necessidades específicas e distintas. Empresas que identificam nichos podem oferecer produtos ou serviços altamente especializados, muitas vezes com menos concorrência.

Segmentação demográfica: Trata-se da divisão do mercado com base em variáveis demográficas como classe social e grau de instrução. Isso ajuda as empresas a entender melhor o público-alvo e criar campanhas mais direcionadas e eficazes.

Customerização: É a proposta de atender cada cliente individualmente, oferecendo produtos e serviços personalizados em uma base de um para um. Isso requer um alto nível de personalização e interação direta com o cliente.

Segmentação psicográfica: Este aspecto envolve a identificação de grupos de compradores baseados em fatores como estilo de vida, personalidade e valores. Isso permite que as empresas criem mensagens de marketing mais emocionalmente ressonantes e relevantes para o público-alvo.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

A: A ordem dos termos está incorreta, especialmente no uso do nicho de mercado para a definição de um grande grupo de consumidores.

C: Mistura conceitos ao colocar segmentação psicográfica antes de demográfica, além de inverter segmento e nicho de mercado.

D: Erra ao trocar a posição de customerização e segmentação psicográfica.

E: Confunde a ordem dos conceitos ao colocar segmentação psicográfica antes de demográfica.

Entender a diferença e a aplicação de cada um desses conceitos é crucial para qualquer profissional de marketing, especialmente em um contexto de concursos públicos. Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas.

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A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto

Nicho de mercado

Em administração, e marketing, nicho é a porção específica de um mercado, geralmente uma parte pequena, com necessidades e hábitos específicos, com consumidores exigentes, normalmente. Nicho de mercado é um segmento de público, que muitas vezes suas necessidades não são bem exploradas.

Demográfica

Envolve dividir o mercado com base em características da população. Este critério segmenta os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc. O exemplo das fraldas descartáveis é interessante, pois coloca em evidência a criação de oportunidades de negócio através da segmentação. Encontramos atualmente no mercado fraldas para menino ou menina (critério género), para diferentes fases de crescimento (critério idade) e para diferentes preços (critério rendimento).

Customerização – combina a customização em massa com o marketing customizado dando aos consumidores autonomia para desenhar o produto e o serviço de sua escolha [...] ela (empresa) fornece uma plataforma e ferramentas e, assim, "aluga" aos clientes os meios para desenharem os próprios produtos...

Psicográfica

Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo, tímido, rude, etc. A classe social exerce uma profunda influência nas decisões de consumo relativamente a automóveis, vestuário, móveis, lazer, práticas culturais, frequência de lojas e outros locais, etc. O estilo de vida tem a ver com o modo distintivo e característico de fazer as suas escolhas. Os fabricantes de automóveis preocupam-se já com este tipo de segmentação e procuram ter na sua carteira de produtos, quer modelos que privilegiam a segurança e o conforto, quer modelos para quem gosta da vida desportiva e de ar livre, nos quais o conforto e a segurança são vistos de forma completamente diferente, quer ainda os modelos que permitem elevadas performances para os amantes das velocidades. Quanto à personalidade, existem diferenças substanciais entre os consumidores, por exemplo, no que diz respeito às inovações: os mais conservadores mostram-se relutantes em aceitar produtos inovadores, enquanto outros são mais receptivos a tudo o que seja inovador. Reconhecendo este facto, muitas empresas quando lançam um produto inovador, dirigem os seus esforços de comunicação para aqueles que apresentam uma predisposição natural para as inovações, procurando seduzir a sua própria natureza inovadora.