Segundo Chiavenato, “o conflito se dá pela diferença de obj...

gabarito b

Assim, de acordo com Chiavenato (2004, p.416), “O conflito é muito mais do que um simples acordo ou divergência: Constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”.

Em suma, os conflitos podem ter várias causas, sejam elas reais ou emocionais. Exemplos de causas emocionais:

   Diferenças de personalidade;

   Diferenças de valores;

   Interferências de Status;

https://blog.softwareavaliacao.com.br/gestao-de-conflitos-nas-organizacoes/

TIPOS DE CONFLITO

Conflitos emocionais = relacionado ao interpessoal, sentimento negativo em relação ao outro;

Conflitos Substantivos = relacionado a tarefa. recursos escassos, objetivos antagônicos, dentre outros fatores. Diz respeito a algo concreto;

FONTE: Prof. Rodrigo Renno

LETRA B).

As causas do conflito podem ser estabelecidas pelos conflitos REAIS e EMOCIONAIS:

-CONFLITOS REAIS:

objetivos e metas diferentes;

disputa por recursos;

interdependência;

percepção distorcida da realidade.

-CONFLITOS EMOCIONAIS:

diferença de valores;

diferença de personalidade;

interferência de status