Conforme Maximiano (2011, p.62), o “planejamento estratégico...

Alternativa correta: E

Vamos entender o tema da questão e como chegar à resposta correta.

O planejamento estratégico é uma das disciplinas mais importantes na Administração, pois trata da definição da estratégia da empresa. Entre as várias etapas desse processo, a definição da missão da empresa é crucial, pois fornece direção e propósito comum para todos os membros da organização.

De acordo com Hooley et al. (2011), a missão da empresa é composta por cinco componentes principais:

• Intenção estratégica
• Definição do mercado
• Posicionamento competitivo
• Valores da empresa
• Competências distintivas

Para resolver a questão, precisamos associar cada um desses componentes com suas respectivas descrições.

A alternativa correta é E - 4, 2, 5, 1, 3.

Vamos explicar cada associação:

1. Valores da empresa (4): Princípios orientadores
• Os valores da empresa são os princípios e crenças que orientam o comportamento e as decisões dentro da organização. Estão fortemente ligados à cultura organizacional.
2. Definição do mercado (2): Consumidores-alvo
• A definição do mercado diz respeito aos segmentos de consumidores que a empresa pretende atender, definindo quem são os seus clientes.
3. Competências distintivas (5): Habilidades essenciais
• As competências distintivas são as capacidades únicas que a empresa possui e que a diferenciam dos concorrentes.
4. Intenção estratégica (1): Uma visão daquilo que você quer ser
• A intenção estratégica representa a visão de longo prazo da empresa, ou seja, o que ela aspira ser no futuro.
5. Posicionamento competitivo (3): Vantagem competitiva
• O posicionamento competitivo refere-se à maneira como a empresa se posiciona no mercado em relação aos seus concorrentes, destacando suas vantagens.

Entendendo essas associações, fica claro que a alternativa E é a correta, pois ela associa corretamente cada componente da missão com sua descrição pertinente.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarificar o conceito de missão da empresa e como identificar cada um de seus componentes. Se tiver mais dúvidas, estarei por aqui!

Formulação o declaração da missão - Hooley et al. (1992) discutem os elementos [componentes] necessários para a formulação de uma declaração eficaz da missão, como mostra a Figura. Uma declaração eficaz de missão precisa explica o seguinte:

• A intenção estratégica (1) (Hamel e Prahalad, 1989), ou à visão de onde à organização quer estar no futuro próximo. A visão não precisa ser tão competitiva. Em uma universidade, a visão pode ser englobada à realização de um conjunto de metas sociais de valor. Para uma instituição de caridade, à visão pode ser a de melhorar a qualidade de vida de grupos específicos de pessoas ou animais.

• Os valores da organização (4) devem ser declarados de modo a estabelecer o tom de ética e moral que guiarão as operações. Contundo, uma vez criadas essas declarações, está clara a importância de serem seguidas.

• As competências distintivas (5) da organização devem ser expressas, afirmando claramente o que diferencia a organização de outras como ela - qual é a essência distintiva da organização. Trata-se de algo difícil de ser expresso, mas necessário, uma vez que procura definir a individualidade da organização, o motivo essencial da sua existência como uma entidade autônoma e o que há de especial a seu respeito.

• A definição de mercado (2), em termos dos principais consumidores-alvo que a organização busca atender, e as funções ou necessidades desses consumidores que serão atendidos.

• E finalmente, a missão deve detalhar onde a organização está, ou pretende estar, posicionada (3) no mercado. Esse é o resultado de unir a definição do mercado e as habilidades e competências distintivas.

Gabarito: e) 4, 2, 5, 1, 3

(4) Princípios orientadores

(2) Consumidores-alvo

(5) Habilidades essenciais.

(1) Uma visão daquilo que você quer ser.

(3) Vantagem competitiva.

Fonte: Livro Estratégia de marketing e Posicionamento Competitivo (2011, pág. 24 e 25), dos Autores: HOOLEY, Graham; F. PIERCY, Nigel; e NICOULAUD, Brigitte.