O acolhimento do paciente é fruto da construção de uma parce...

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Ano: 2011 Banca: NC-UFPR Órgão: Prefeitura de Campo Largo - PR
Q1210598 Odontologia
O acolhimento do paciente é fruto da construção de uma parceria entre a equipe de saúde bucal e o paciente, com vistas a fazer cumprir o dever de prestar serviço e a vivenciar o direito de recebê-lo, de uma forma mais humana e justa. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:    1. A comunicação entre a equipe deve ser harmoniosa e tranquila (baixo tom de voz e cada pessoa falando a seu tempo).
2. O tempo de permanência do paciente na sala de espera deve ser curto.
3. Deve-se manter o consultório limpo e arrumado.
4. O acolhimento do paciente deve ser valorizado como um momento de aproximação do paciente, sendo por isso um processo realizado na primeira consulta e não nas demais subsequentes.
5. No caso de crianças, deve-se promover orientação clara aos pais e acompanhantes.    Assinale a alternativa correta.
Alternativas

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A alternativa correta é a D: Somente as afirmativas 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras.

Vamos analisar cada afirmativa para entender por que a alternativa D é a correta.

Afirmativa 1: "A comunicação entre a equipe deve ser harmoniosa e tranquila (baixo tom de voz e cada pessoa falando a seu tempo)."
Esta afirmativa é verdadeira. A comunicação eficaz e respeitosa entre os profissionais da saúde bucal é essencial para um bom acolhimento do paciente. Isso garante um ambiente mais acolhedor e seguro, essencial em um atendimento humanizado.

Afirmativa 2: "O tempo de permanência do paciente na sala de espera deve ser curto."
Esta afirmativa é verdadeira. Reduzir o tempo de espera dos pacientes é uma prática recomendada em saúde pública para promover um atendimento mais eficiente e humanizado.

Afirmativa 3: "Deve-se manter o consultório limpo e arrumado."
Esta afirmativa é verdadeira. A limpeza e organização do ambiente são fundamentais para garantir a segurança do paciente e transmitir uma sensação de cuidado e profissionalismo.

Afirmativa 4: "O acolhimento do paciente deve ser valorizado como um momento de aproximação do paciente, sendo por isso um processo realizado na primeira consulta e não nas demais subsequentes."
Esta afirmativa é falsa. O acolhimento deve ocorrer a cada consulta, não apenas na primeira. É um processo contínuo que fortalece o vínculo entre paciente e equipe de saúde.

Afirmativa 5: "No caso de crianças, deve-se promover orientação clara aos pais e acompanhantes."
Esta afirmativa é verdadeira. Orientar pais e acompanhantes de forma clara é essencial para garantir que as crianças recebam cuidados adequados e que os responsáveis compreendam bem as orientações.

Portanto, a alternativa D é a correta, pois as afirmativas 1, 2, 3 e 5 estão de acordo com os princípios de um atendimento humanizado e eficiente em saúde bucal coletiva.

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