A Primeira Diretriz da Resolução CNS n° 553, de 9 de agost...

cada pessoa possui direito de ser acolhida quando chegar ao serviço e conforme sua necessidade de saúde e especificidade, independentemente de senhas ou procedimentos burocráticos, respeitando as prioridades garantidas em lei

deve haver atendimento ágil, com estratégias para evitar o agravamento, com tecnologia apropriada, por equipe multiprofissional capacitada e com condições adequadas de atendimento

deve haver disponibilidade contínua e acesso a bens e serviços de imunização conforme calendário e especificidades regionais 

deve haver espaços de diálogo entre usuários e profissionais da saúde, gestores e defensoria pública sobre diferentes formas de tratamentos possíveis

deve haver informações sobre o estado de saúde do paciente, de forma objetiva, respeitosa, compreensível, e em linguagem adequada a atender a necessidade da usuária e do usuário, quanto a possíveis diagnósticos