Os conceitos da nova filosofia da produção, também chamada de produção enxuta, têm sua origem na síntese e na generalização da filosofia de abordagem parcial, como o just in time (JIT) e o total quality management (TQM), os quais apresentam embasamento comum, entretanto possuem abordagens diferentes. No JIT, a ênfase é na eliminação de períodos de espera, enquanto, no TQM, o foco é a eliminação de erros e do retrabalho gerado em consequência destes. Ambos os modelos aplicam essas diferentes ênfases a um fluxo de trabalho, de materiais ou de informações. A produção enxuta, por sua vez, focaliza a melhoria da produtividade e a redução de custos por meio da diminuição de perdas, seja de materiais, mão de obra, capital ou equipamentos. O modelo preconizado pela nova filosofia da produção baseia-se em um conjunto de atividades de conversão e de fluxo. Nesse modelo, o processamento representa o aspecto da produção, enquanto a inspeção, o movimento e o armazenamento representam seu aspecto de fluxo.
L. Koskela e P. Huovila. On foundations of concurrent engineering. In:Lean Construction, A. A. Rotterdam: Balkema, 1997 (com adaptações)

As figuras 1, 2 e 3 acima ilustram os modelos de processos de projeto JIT, TQM e de produção enxuta, respectivamente. Com base nas informações do texto e nas figuras, assinale a opção correta a respeito dos modelos de processos de projetos no contexto da ES.

Question

A

No processo de projeto como conversão (figura 3), o principal problema é a existência de atividades que não agregam valor ao produto nem são explicitadas no modelo.

B

Na figura 2, visualiza-se a consideração adequada das necessidades e da satisfação dos clientes ao longo das diversas fases do projeto; consideração que pode ser alcançada por meio da análise rigorosa dos requisitos e das necessidades junto ao cliente e, ainda, por meio de estratégias para evitar e para diminuir problemas.

C

A figura 1 mostra o processo de projeto como gerador de valor e tem suas origens nos processos de gestão da qualidade por meio da obtenção da conformidade do produto em relação à satisfação das necessidades do cliente.

D

O modelo apresentado na figura 3 é deficiente no que diz respeito ao fato de os clientes específicos de cada etapa do processo não serem explicitamente identificados quando se tem requisitos diferenciados.

E

O processo de projeto apresentado na figura 2 é um refinamento de especificações em que as necessidades e desejos são transformados em exigências e, então, em um número variado de passos para o detalhamento do projeto.

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Layo Figueiredo · Accepted Answer

Alternativa [B] Na figura 2, visualiza-se a consideração adequada das necessidades e da satisfação dos clientes ao longo das diversas fases do projeto; consideração que pode ser alcançada por meio da análise rigorosa dos requisitos e das necessidades junto ao cliente e, ainda, por meio de estratégias para evitar e para diminuir problemas. Gabarito: Letra B

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"A gestão da qualidade total (TQM) é uma metodologia de gestão que visa a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Os benefícios da utilização da TQM na gestão de organizações são muito importantes e podem ser vistos na melhoria da eficiência operacional, na optimização de recursos, redução de custos e no aumento da motivação dos colaboradores. Como uma das ferramentas de gestão com mais impacto nos resultados, a TQM é também uma das mais difíceis de implementar eficazmente(...)".

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Fonte: https://www.portal-gestao.com/artigos/6515-o-que-%C3%A9-a-gest%C3%A3o-da-qualidade-total-tqm.html

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