Relações humanas nas organizações são importantes na constru...
(GRIFFIN, 2007; CHIAVENATO, 2020; ROBBINS, 2010. Adaptado.)
Tendo em vista os Conflitos Funcionais (CF) e os Conflitos Disfuncionais (CD), relacione adequadamente as colunas a seguir.
( ) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.
( ) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em detrimento do bem-estar da equipe.
( ) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
( ) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda, conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.
( ) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança de que suas preocupações serão tratadas com respeito.
( ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.
A sequência está correta em
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Gabarito comentado
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Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Conforme Andreia Ribas (2013), o conflito no ambiente organizacional por sua vez, pode ser definido como a divergência entre duas ou mais partes. A partir de divergências de percepções de ideias as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais críticas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal e podem ser classificadas quanto às consequências.
Caso apresente consequências positivas, o conflito é denominado funcional, se as consequências forem negativas, é chamado disfuncional.
Posto isso, vamos à análise das alternativas.
( ) Conflito Funcional - Ambiente de aprendizado; é certo que os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, a partir do respeito as opiniões distintas e aprendizados de melhor forma de agir/fazer.
( ) Conflito Disfuncional - Competição agressiva e a busca de interesses pessoais não alimentam positivamente o ambiente, fazendo que o conflito seja caracterizado disfuncional.
( ) Conflito Funcional - De fato, uma comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, caracteriza o conflito como funcional, pois a partir do respeito a opinião do outro, pode-se ter mais empatia e promover-se aprendizados a partir disso.
( ) Conflito disfuncional - Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, além de outros fatores não positivos a um ambiente saudável e de aprendizado.
( ) Conflito funcional - Baseia-se na construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas sabem que suas opiniões serão tratadas com respeito e tentado resolução.
( ) Conflito disfuncional – Um ambiente de desconfiança mútua e discórdia, dificultam a resolução saudável do conflito, pois os profissionais duvidam das intenções.
Gabarito do Professor: Letra “B".
Fonte: Andréia Ribas e Cassiano Ramalho Salim. Gestão de pessoas para concurso / Andréia Ribas e Cassiano Ramalho Salim 4ª Edição - Alumnus, 2013.
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(CF) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.
(CD) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em detrimento do bem-estar da equipe.
(CF) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
(CD) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda, conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.
(CF) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança de que suas preocupações serão tratadas com respeito.
(CD ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.
Com certeza, essa questão era a ultima da prova
Sabendo o primeiro e o segunda já mata
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