Relações humanas nas organizações são importantes na construção de um ambiente de trabalho saudável, produtivo e harmonioso,
centrando-se nas pessoas, nas maneiras que interagem e se relacionam, referindo-se às interações, conexões e vínculos estabelecidos
entre os indivíduos. Entretanto, o conflito é inevitável, inerente aos agrupamentos humanos; ele constitui-se no desentendimento
entre dois ou mais indivíduos. Porém, os conflitos funcionais são considerados bons pois apoiam e desenvolvem os grupos, motivam o
aprendizado e a busca por novos desafios; os conflitos disfuncionais são vistos de forma negativa pois atrapalham o desempenho do
grupo, se referindo a situações de desconfiança, discordância e confronto de ideias que causam discórdia e antipatia.
(GRIFFIN, 2007; CHIAVENATO, 2020; ROBBINS, 2010. Adaptado.)
Tendo em vista os Conflitos Funcionais (CF) e os Conflitos Disfuncionais (CD), relacione adequadamente as colunas a seguir.

( ) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes
envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.

( ) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em
detrimento do bem-estar da equipe.

( ) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira
construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.

( ) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda,
conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.

( ) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança
de que suas preocupações serão tratadas com respeito.

( ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.
A sequência está correta em

Question

Relações humanas nas organizações são importantes na construção de um ambiente de trabalho saudável, produtivo e harmonioso,
centrando-se nas pessoas, nas maneiras que interagem e se relacionam, referindo-se às interações, conexões e vínculos estabelecidos
entre os indivíduos. Entretanto, o conflito é inevitável, inerente aos agrupamentos humanos; ele constitui-se no desentendimento
entre dois ou mais indivíduos. Porém, os conflitos funcionais são considerados bons pois apoiam e desenvolvem os grupos, motivam o
aprendizado e a busca por novos desafios; os conflitos disfuncionais são vistos de forma negativa pois atrapalham o desempenho do
grupo, se referindo a situações de desconfiança, discordância e confronto de ideias que causam discórdia e antipatia.
 (GRIFFIN, 2007; CHIAVENATO, 2020; ROBBINS, 2010. Adaptado.)
Tendo em vista os Conflitos Funcionais (CF) e os Conflitos Disfuncionais (CD), relacione adequadamente as colunas a seguir.

( ) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes
envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.

( ) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em
detrimento do bem-estar da equipe.

( ) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira
construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.

( ) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda,
conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.

( ) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança
de que suas preocupações serão tratadas com respeito.

( ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.
A sequência está correta em  Alternativa A: CF, CF, CD, CD, CD, CF.  Ou Alternativa B: CF, CD, CF, CD, CF, CD. Ou Alternativa C: CD, CD, CF, CF, CD, CD.  Ou Alternativa D: CD, CF, CD, CF, CD, CF.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] CF, CD, CF, CD, CF, CD. Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o
conhecimento em trabalho em gestão de conflitos
e seus tipos.

Diante disso, vamos a uma breve explicação. 

Conforme Andreia Ribas (2013), o conflito no ambiente organizacional
por sua vez, pode ser definido como a divergência entre duas ou mais partes. A
partir de divergências de percepções de ideias as pessoas se colocam em
posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais
leves até as mais críticas, as situações de conflito são componentes
inevitáveis e necessárias da vida grupal e podem ser classificadas quanto às
consequências. 

Caso apresente consequências positivas, o conflito é denominado
funcional, se as consequências forem negativas, é chamado disfuncional.

Posto isso, vamos à análise das
alternativas.

( ) Conflito Funcional - Ambiente de
aprendizado; é certo que os conflitos são vistos como oportunidades de
aprendizado e crescimento, a partir do respeito as opiniões distintas e
aprendizados de melhor forma de agir/fazer.

( ) Conflito Disfuncional -
Competição agressiva e a busca de interesses pessoais não alimentam
positivamente o ambiente, fazendo que o conflito seja caracterizado
disfuncional.

( ) Conflito Funcional - De fato, uma
comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, caracteriza o conflito
como funcional, pois a partir do respeito a opinião do outro, pode-se ter mais
empatia e promover-se aprendizados a partir disso.

( ) Conflito disfuncional
- Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, além de
outros fatores não positivos a um ambiente saudável e de aprendizado.

( ) Conflito funcional - Baseia-se na
construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais
aberta, pois as pessoas sabem que suas opiniões serão tratadas com respeito e
tentado resolução.

( ) Conflito disfuncional – Um
ambiente de desconfiança mútua e discórdia, dificultam a resolução saudável do
conflito, pois os profissionais duvidam das intenções.

Gabarito do Professor: Letra “B".

Fonte: Andréia Ribas e Cassiano Ramalho
Salim. Gestão de pessoas para concurso / Andréia Ribas e Cassiano Ramalho Salim
4ª Edição - Alumnus, 2013.

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