Acerca de noções de projetos e ITIL 3, assinale a opção corr...

Resposta correta: E

Vamos conversar um pouco sobre o tema da questão para que você possa compreender melhor. A questão trata da correlação entre as práticas de gerenciamento de projetos, conforme descritas pelo Project Management Body of Knowledge (PMBOK) e as práticas de gerenciamento de serviços de TI, conforme descritas pela Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ambas são metodologias de grande importância na área de Governança de TI e são utilizadas para otimizar processos, melhorar a entrega de serviços e gerenciar projetos de forma eficaz.

O ITIL é um framework de melhores práticas para a gestão de serviços de TI, que tem como objetivo alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios. Já o PMBOK é um conjunto de práticas em gerenciamento de projetos, sendo uma referência para a área.

Na alternativa correta, E, é mencionado o "controle de dados sobre fornecedores". No ITIL, isso está relacionado com o processo de gerenciamento de fornecedores, que é parte da publicação de Desenho de Serviço (Service Design). Este processo foca em obter valor para o dinheiro dos fornecedores e garantir que os fornecedores cumpram com seus contratos e acordos de nível de serviço.

No PMBOK, o processo correspondente está dentro do gerenciamento de aquisições do projeto. "Selecionar fornecedores" é o processo em que se analisa as propostas dos fornecedores e se toma a decisão de com quem contratar. Parte desse processo é o controle e monitoramento dos fornecedores contratados para garantir que as entregas estejam conforme o esperado e que os termos do contrato sejam cumpridos.

O motivo desta alternativa estar correta é que ela identifica corretamente uma área onde as práticas do ITIL e PMBOK se sobrepõem: a gestão de fornecedores e aquisições, embora cada uma com o seu foco específico - ITIL na prestação contínua de serviços e PMBOK na execução do projeto.

a) O gerenciamento financeiro de TI descrito no ITIL não tem correspondente no PMBOK, já que neste não há controle sobre orçamento ou custos. - FALSO - o PMBoK trata de orçamentação também

b) Assim como descrita no gerenciamento de recursos humanos do PMBOK, a contratação ou mobilização da equipe do projeto é também um processo descrito no ITIL, na operação de serviços. - FALSO - Não existe esse processo na Operação de Serviços

c) O ITIL descreve o processo gerenciamento de problemas na transição de serviços. Com o mesmo objetivo, o PMBOK descreve um processo com mesmo nome em seu gerenciamento de qualidade do projeto. - FALSO - Gerenciamento de Problemas é descrito na Operação de Serviços

 * d) O catálogo de serviços está descrito na estratégia de serviços do ITIL e tem como objetivo descrever todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes. Para o PMBOK, essa relação seria de forma análoga ao escopo, que é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto. - FALSO - O catálogo de serviços é descrito no Desenho do Serviço.

    * e) O controle de dados sobre fornecedores está presente no processo selecionar fornecedores, no gerenciamento de aquisições do projeto do PMBOK e nas práticas de controle do processo gerenciamento de fornecedor, na publicação desenho de serviço do ITIL. - CORRETO
 

eu estava evitando essa questão pois achava que ela relacionava muuuuito PMBOK com itil, mas era só um pouco