Sobre o atendimento da demanda espontânea na atenção básica...

Alternativa Correta: C

A questão aborda o tema do atendimento à demanda espontânea na atenção básica. É importante entender que a atenção básica no sistema de saúde é a porta de entrada para os usuários e deve ser capaz de lidar com uma ampla variedade de condições clínicas, mesmo aquelas que aparecem sem um horário agendado, ou seja, de forma espontânea. Esse atendimento precisa ser acolhedor, resolutivo e deve promover o vínculo entre o paciente e a equipe de saúde.

Alternativa A: Esta alternativa está correta. Situações como cefaleia, tontura, dor ao urinar, febre em crianças e sangramento genital em mulheres são exemplos de demandas espontâneas que podem e devem ser acolhidas na atenção básica. Esses sintomas, embora possam parecer simples, podem ser a manifestação de condições que necessitam de atenção imediata.

Alternativa B: Esta alternativa também está correta. O acolhimento e a escuta qualificada são essenciais na atenção básica, pois são momentos onde o usuário expõe seu sofrimento, o que é fundamental para criar e fortalecer vínculos de confiança com a equipe de saúde. Isso é parte do processo de humanização do atendimento.

Alternativa C: Esta alternativa é a incorreta. A afirmação de que usuários com exacerbação em seu quadro clínico devem ser automaticamente encaminhados para a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) contraria o princípio da resolubilidade na atenção básica. A atenção básica deve, sempre que possível, resolver o problema do usuário no seu próprio nível de atenção, evitando encaminhamentos desnecessários.

Alternativa D: Esta alternativa está correta. O texto destaca que, ao lidar com demandas espontâneas, as equipes podem encontrar a necessidade de rever condutas e desenvolver novas estratégias de cuidado. Isso é fundamental para adaptar-se às necessidades dos usuários e garantir um atendimento de qualidade.

Alternativa E: Esta alternativa é correta. A atenção básica precisa ser resolutiva e envolver uma capacidade ampliada de escuta e análise, bem como um repertório de ofertas de cuidado. Isso é crucial para lidar com a complexidade das demandas e necessidades de saúde que se apresentam no dia a dia.

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Não devemos esquecer, também, que mesmo os usuários que são acompanhados regularmente pelas ações programáticas podem apresentar exacerbações em seu quadro clínico e demandar atenção em momentos que não o de acompanhamento agendado. Perde-se legitimidade perante eles uma unidade que os acompanha na atividade programada e não os acolhe no momento de agudização. Constrói-se a imagem na sociedade de que “a unidade básica de saúde só serve para quando a pessoa estiver saudável; se estiver doente, tem é que ir a um pronto-atendimento ou hospital”. Dessa concepção até se pensar na UBS como um serviço de menor relevância e de qualidade inferior é “um pulo” GABARITO LETRA C

Referencia: CAB n° 28 pag 21. Disponivel em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_demanda_espontanea_cab28v1.pdf