Ao deparar-se com conversas difíceis com seus liderados, mu...

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Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: CET-Santos Prova: IBFC - 2023 - CET-Santos - Analista de Gestão - Recursos Humanos |

Q2303470 Administração Geral

Ao deparar-se com conversas difíceis com seus liderados, muitos gestores recorrem à área de RH na expectativa de uma solução. Assinale a alternativa que corresponde ao papel do RH para estes casos.

Mediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, arbitrando a decisão final

Não acolher a demanda, justificando ao líder que este não é o papel do RH

Mediação do Conflito: atuar na facilitação da conversa entre líder e liderado, com juízo de valor, exercendo influência tendenciosa na decisão final

Mediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, buscando levar as partes à construção da solução

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