Algumas famílias reclamaram da dificuldade de serem atendida...

A alternativa correta é a letra C - acessibilidade.

No contexto da questão, as famílias estão reclamando da dificuldade de comunicação com a equipe de saúde para relatar possíveis focos de vetores de doenças. Essa dificuldade está diretamente relacionada ao conceito de acessibilidade, que se refere à facilidade com que a população consegue utilizar os serviços de saúde, incluindo a comunicação com a equipe. Melhorar o sistema de comunicação telefônica e pela internet aumentaria a acessibilidade dos serviços para essas famílias.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Integralidade: Este atributo se refere à oferta de um conjunto de ações e serviços de saúde que atendam de forma completa as necessidades dos indivíduos. Embora importante, não é o foco da insatisfação relatada na questão.

B - Equidade: Relaciona-se ao princípio de dar a cada um o que necessita para alcançar a igualdade de condições no acesso aos serviços de saúde. Novamente, a insatisfação relatada não se trata de equidade, mas sim de comunicação e acesso à informação.

D - Adstrição: Refere-se ao vínculo entre a população e a equipe de saúde. Não é o atributo em questão, pois a reclamação específica é sobre a forma de comunicação, não sobre o vínculo com a equipe.

E - Cuidado centrado na pessoa: Este conceito é sobre oferecer cuidados respeitando as preferências, necessidades e valores dos pacientes, garantindo que os valores dos pacientes guiem todas as decisões clínicas. A questão trata mais de acesso e comunicação do que de cuidar de forma personalizada.

Entender estes conceitos é essencial para a gestão de serviços de saúde pública, pois melhora a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. A acessibilidade é crucial para garantir que informações e cuidados cheguem a todas as pessoas, especialmente em situações de controle de doenças.

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acessibilidade.

As famílias estão insatisfeitas com a dificuldade de se comunicar com a equipe de saúde para informar focos de possíveis vetores de doenças. Elas sugeriram melhorar o sistema de comunicação telefônica e pela internet. Isso revela um problema de acessibilidade, pois a questão central é o acesso facilitado aos serviços de saúde, incluindo a capacidade de relatar problemas de saúde de forma rápida e eficiente.

Portanto, a insatisfação das famílias está relacionada com o atributo de acessibilidade.

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