Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho...
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Ano: 2020
Banca:
FGV
Órgão:
IBGE
Prova:
FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624405
Administração Geral
Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho
aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao
anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de
compreender melhor a situação, identificando onde estão
ocorrendo as faltas e em que dias da semana.
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
- Gabarito Comentado (1)
- Aulas (6)
- Comentários (28)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Para respondermos à questão,
vamos à análise das alternativas:
A) ERRADO. O
Fluxograma é uma representação
gráfica que permite uma fácil visualização dos passos de um processo. Essa
ferramenta apresenta uma sequência lógica e encadeada de atividades e decisões.
Ela não é recomendável para se segregar informações.
B) ERRADO. A
Matriz GUT é a representação de problemas, ou riscos potenciais, através de
quantificadores que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando
minimizar impactos. Os problemas são analisados sob os seguintes aspectos:
gravidade (G), urgência (U) e tendência (T). Gravidade representa a intensidade
ou impacto de um possível dano ou prejuízo causado. Urgência representa a
questão do tempo necessário para que o problema seja resolvido. Por fim, Tendência
refere-se ao potencial ou probabilidade de crescimento do problema.
C) ERRADO. O Diagrama espinha-de-peixe ou Diagrama de
Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é
uma ferramenta da qualidade que possibilita o entendimento de um processo ou de
um problema. Nessa metodologia, todo problema tem causas específicas, ou seja,
podemos analisar determinadas causas que estão gerando determinados efeitos.
Ela não é uma ferramenta indicada para se separar informações ou dados.
D) ERRADO. O Diagrama
de Pareto ou Gráfico de Pareto é uma ferramenta que possibilita ao indivíduo
selecionar vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Ele
está baseado no Princípio de Pareto ou
Regra dos 80/20, o que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20%
das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O
gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver
as causas.
E) CERTO. A estratificação é a ferramenta mais adequada para separação de dados
e informações. Isso contribui para a identificação de faltas e compreender
melhor a situação apresentada. Portanto, essa alternativa é o gabarito da
questão em análise.
Gabarito do Professor: Letra E.
Gabarito do Professor: Letra E.
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Comentários
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Estratificação: Permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema. Como por exemplo, estratificação por local, por data, por turno, por tipo, etc.
Fonte : https://blogdaqualidade.com.br/estratificacao/
Essa ferramenta é utilizada com o objetivo de “separar” dados e informações, de acordo com suas
particularidades, para que sejam geradas informações mais precisas.
Ou seja, consiste em “estratificar” (separar) dados que vieram de diferentes fontes e estão todos
agrupados da mesma forma.
Fluxograma: é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. Fonte Wikipedia
GUT, sigla para Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe[1], é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.[1] O diagrama foi desenvolvido com o objetivo de representar a relação entre um “efeito” e suas possíveis “causas”. Esta técnica é utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito. Fonte Wikipedia
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