A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas
utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar
suas capacitações em gerenciamento de serviços. Os
processos da ITIL encontram-se distribuídos entre
cinco estágios.
O processo "Gerenciamento da Capacidade" assegura
que a capacidade da infraestrutura de TI absorva as
demandas evolutivas do negócio de forma eficaz e dentro
do custo previsto, balanceando a oferta de serviços em
relação à demanda e otimizando a infraestrutura
necessária à prestação dos serviços de TI.
Esse processo encontra-se em qual estágio?

Question

A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas
utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar
suas capacitações em gerenciamento de serviços. Os
processos da ITIL encontram-se distribuídos entre
cinco estágios.
O processo "Gerenciamento da Capacidade" assegura
que a capacidade da infraestrutura de TI absorva as
demandas evolutivas do negócio de forma eficaz e dentro
do custo previsto, balanceando a oferta de serviços em
relação à demanda e otimizando a infraestrutura
necessária à prestação dos serviços de TI.
Esse processo encontra-se em qual estágio? Alternativa A: Estratégia de Serviço. Ou Alternativa B: Desenho de Serviço. Ou Alternativa C: Transição de Serviço. Ou Alternativa D: Operação de Serviço. Ou Alternativa E: Melhoria Contínua de Serviço.

Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul · Accepted Answer

Alternativa [B] Desenho de Serviço.

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A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas util...

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