O movimento em defesa do consumidor passou por uma evolução ...

A alternativa correta é: D - Esperar que o produto seja seguro e com o desempenho anunciado.

Vamos entender o contexto e a justificativa para essa resposta correta.

Durante o século XX, o movimento em defesa do consumidor evoluiu significativamente. Na década de 1960, houve uma grande ênfase na proteção dos direitos dos consumidores, que passaram a ser reconhecidos como essenciais. Entre esses direitos, destacam-se:

• Segurança: Os consumidores têm o direito de esperar que os produtos sejam seguros para uso e não representem riscos à saúde ou à vida.
• Informação: Os consumidores têm o direito de receber informações claras e precisas sobre os produtos e serviços, incluindo aspectos como composição, uso e riscos.
• Escolha: Os consumidores devem ter acesso a uma variedade de produtos e serviços competitivos, o que lhes permite fazer escolhas informadas.
• Serem ouvidos: Os consumidores têm o direito de expressar suas opiniões e preocupações sobre produtos e serviços e de serem ouvidos por fornecedores e autoridades.

A questão está focada em identificar um direito tradicional do comprador de um serviço. Vamos analisar cada alternativa:

A - Esperar que o produto seja além de barato, sofisticado.

Embora possa ser desejável que um produto seja barato e sofisticado, isso não constitui um direito tradicional do consumidor.

B - Utilizar qualquer esquema de negociação para adquirir o desejado.

Essa alternativa sugere práticas que podem não ser éticas ou legais, portanto, não é um direito tradicional do consumidor.

C - Impedir que a Instituição ofereça seus serviços por qualquer preço.

Isso não reflete um direito do consumidor, mas uma tentativa de limitar a liberdade de mercado da instituição.

D - Esperar que o produto seja seguro e com o desempenho anunciado.

Correta! Este é um direito fundamental dos consumidores. Eles têm o direito de esperar que os produtos sejam seguros para uso e que funcionem conforme anunciado ou prometido pelo vendedor. Este direito está diretamente relacionado aos princípios de segurança e informação mencionados anteriormente.

E - Encaminhar propostas para redução de preços dos serviços oferecidos.

Os consumidores podem desejar preços mais baixos, mas enviar propostas de redução de preços não é um direito tradicional estabelecido.

Em resumo, a alternativa D é a correta porque está alinhada com os direitos fundamentais dos consumidores à segurança e à informação sobre o desempenho dos produtos, conforme estabelecido nas diretrizes de defesa do consumidor dos anos 60.