A abordagem que os gerentes usam para tomar decisões geralme...

A alternativa correta é a B - Pluralismos, metas conflitantes e ambiguidade.

O tema da questão envolve os modelos de tomada de decisão. Vamos primeiramente entender que a tomada de decisão é um processo crucial na administração e pode ser analisada sob diferentes modelos que representam as abordagens dos gerentes para resolver problemas e tomar decisões.

O modelo clássico pressupõe que os gestores tomem decisões de forma racional, com acesso a todas as informações necessárias, buscando sempre a otimização dos resultados. Já o modelo administrativo reconhece as limitações dos seres humanos em processar informações e propõe que as decisões sejam baseadas no conceito de racionalidade limitada, onde os gestores buscam uma solução "satisfatória" em vez da "ótima".

No entanto, o foco da questão é o modelo político de tomada de decisão. Este modelo destaca que as decisões em organizações muitas vezes ocorrem em ambientes onde existem muitos atores com diferentes interesses, ou seja, há pluralismo. Além disso, os objetivos podem ser conflitantes, pois diferentes grupos ou indivíduos têm metas diversas e, por vezes, opostas. A ambiguidade também é uma característica marcante desse modelo, indicando que muitas vezes as situações são complexas e não há informações claras ou suficientes para uma decisão puramente racional.

Em resumo, a alternativa B está correta porque reflete com exatidão o que ocorre no modelo político de tomada de decisão. Os gestores nesse contexto são influenciados por jogos de poder e negociações, e precisam navegar por um terreno onde os dados são muitas vezes incompletos e as situações são fluidas e sujeitas a múltiplas interpretações.

O modelo político segundo Choo (2003) é considerado uma ferramenta para decisões utilizadas quando os responsáveis pela tomada de decisão ocupam diferentes posições na empresa e exercem graus diferentes de influência dentro da organização.

Principais características:

Escolhas menos racionais

Levam em consideração os níveis ocupados pelos gestores.

Não oferece nenhum critério para auxiliar na distinção de questões importantes e não importantes

Fonte: Artigo "ANÁLISE DE MODELOS DE TOMADA DE DECISÃO PARA IMPLANTAÇÃO EM EMPRESAS FAMILIARES"

Aqui, mais uma vez, pode ser considerado o critério da EVOLUÇÃO entre os modelos.

Sendo nessa ordem:

Modelo Clássico -> Político -> Administrativo

A. Modelo Clássico/Tradicional/Racional

Certeza

Nível Operacional

Programada

Decisão ótima, lógica, maximizada

Conhecimento/ informação completo/perfeito/total/100%

B. Modelo Político

Incerteza

Ambiguidade

Metas conflitantes

C. Modelo Administrativo/ Carnegie/ Rac Limitada

Incerteza

Nível estratégico

Não Programadas

Decisões satisfatórias

Conhecimentos/ Informações incompletos/ imperfeitos/ limitados

Fonte: Heron Lemos