Segundo o prof. Elton Mayo, de Harvard, o desempenho das pe...

A alternativa correta é a alternativa C.

Vamos entender o contexto e os conceitos envolvidos:

A questão aborda a teoria de Elton Mayo, também conhecida como a Teoria das Relações Humanas. Mayo foi um dos pioneiros em destacar a importância dos fatores emocionais e comportamentais no desempenho dos trabalhadores. Ele argumentava que o desempenho das pessoas no trabalho está fortemente influenciado pelos fatores sociais e emocionais, e não apenas pelos métodos de trabalho ou condições físicas.

Agora, vamos analisar cada alternativa:

A - "O sistema social formado pelos grupos faz com que o indivíduo seja mais leal à administração que ao grupo."

Esta alternativa está incorreta. De acordo com Mayo, os indivíduos tendem a ser mais leais aos seus grupos sociais do que à administração. A lealdade ao grupo muitas vezes supera a lealdade à organização formal.

B - "O acordo entre os membros de alguns grupos pode resultar em uma produção maior que a programada."

Esta alternativa também está incorreta. Na verdade, Mayo observou que os grupos muitas vezes estabelecem suas próprias normas de produção, que podem ser inferiores, iguais ou superiores às programadas, mas o foco era mais no impacto dos fatores sociais na produtividade do que nos acordos para aumentar a produção.

C - "O reconhecimento da influência social sobre o desempenho individual deve levar a administração a fortalecer as relações com os grupos."

Esta é a alternativa correta. Mayo enfatizou a importância de reconhecer a influência dos grupos sociais no desempenho individual. Ele sugeriu que a administração deve trabalhar para fortalecer as relações dentro dos grupos e entre os grupos e a administração para melhorar o desempenho e a satisfação no trabalho.

D - "O supervisor da primeira linha, e não o escalão superior da administração, deve ser o controlador."

Esta alternativa está incorreta. Embora Mayo tenha reconhecido a importância do papel dos supervisores de linha, ele não afirmou que eles deveriam ser os controladores. Ele enfatizou mais a dinâmica social e a influência dos grupos sobre os indivíduos.

E - "A organização formal deve atuar no sentido de neutralizar a organização informal."

Esta alternativa está incorreta. Pelo contrário, Mayo argumentava que a organização formal deveria reconhecer e trabalhar juntamente com a organização informal, em vez de tentar neutralizá-la. Ele via a organização informal como uma parte essencial do ambiente de trabalho que poderia ser utilizada para melhorar a eficiência e a satisfação dos funcionários.

Espero que esta explicação tenha esclarecido o tema. Se precisar de mais detalhes ou tiver outras dúvidas, estou à disposição!

RIBAS (2014): Relações humanas: essa teoria tem seu maior expoente na figura do sociólogo australiano Elton Mayo (1880-1949) e foi desenvolvida a partir de 1940, nos Estados Unidos, em oposição à teoria clássica. Sua preocupação com as pes­soas e com os grupos sociais na busca da humanização e da democratização da Administração influenciaram de forma irreversível a prática de gestão de pessoas nas organizações. A teoria das relações humanas influenciou outras teorias relacionadas à satisfação, à motivação, ao comportamento, à liderança, à capacitação, ao clima e à cultura organizacional, tendo como principais conceitos a relação entre a produção e as relações sociais, o comportamento do indivíduo baseado no grupo, as relações humanas e os aspectos emocionais como influenciadores do processo produtivo, a relação direta entre a eficiência do trabalhador e a autonomia e o conteúdo do cargo.

E qual erro da letra "b"?

GhuiaraZanotelli acredito que o erro esteja em "acordos", pois dá a entender como algo formal, não espontâneo, se assim o fosse, de fato, poderia resultar em uma produção maior que a programada.