Processos de negócio podem ser classificados em três tipos....

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Q942597

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |

Q942597 Governança de TI

Processos de negócio podem ser classificados em três tipos. […] Compreender como esses três tipos de processos de negócio (primário, suporte e gerenciamento) interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.

ABPMP. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK v3.0). ABPMP Brasil, 2013.

Acerca desses três tipos de processos de negócio, é correto afirmar que processos de

suporte agregam valor diretamente para o cliente.

negócios primários têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.

gerenciamento são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos.

suporte não podem ser fundamentais e estratégicos para a organização.

suporte podem prover suporte a outros processos de suporte ou a processos de gerenciamento.

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