A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e ...

A alternativa correta é: C - certo

Vamos entender por que essa é a alternativa correta. A questão trata da governança de TI com foco específico em um dos processos do COBIT, que é monitorar e avaliar o desempenho de TI.

O COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework amplamente utilizado para a governança e gestão da tecnologia da informação (TI). Ele fornece um conjunto de ferramentas, melhores práticas e princípios para ajudar as organizações a gerenciar melhor seus recursos de TI, garantindo que a TI esteja alinhada com os objetivos estratégicos do negócio.

Dentro do COBIT, há vários domínios, e um deles é o de Monitoramento e Avaliação (Monitor and Evaluate - ME). Este domínio inclui processos cruciais para garantir que os sistemas de TI estejam funcionando de acordo com os objetivos estratégicos e metas de desempenho da organização.

Especificamente, o processo de monitorar e avaliar o desempenho de TI envolve:

• Definição dos indicadores relevantes: Estes são os KPIs (Key Performance Indicators) que permitem a medição eficaz do desempenho dos serviços e processos de TI.
• Comunicação sistemática e pontual de desempenho: Envolve a criação de relatórios regulares e a comunicação desses resultados aos stakeholders de maneira oportuna.
• Alertas sobre desvios: Identificação e comunicação de quaisquer desvios em relação aos indicadores de desempenho estabelecidos, permitindo ações corretivas rápidas.

Justificativa da alternativa correta: A descrição dada na questão está de acordo com os princípios e processos estabelecidos pelo COBIT no domínio de monitoração e avaliação. Cada item mencionado (indicadores relevantes, comunicação pontual e alertas sobre desvios) faz parte do processo de monitoramento e avaliação do desempenho de TI, mostrando que a alternativa está correta ao afirmar essa relação.

Análise das alternativas incorretas: Como o gabarito já indica que a resposta correta é a alternativa "C - certo", não há outras alternativas para serem analisadas em termos de correção ou incorreção.

Espero que esta explicação tenha sido clara e tenha ajudado a entender melhor o processo de monitoramento e avaliação de desempenho de TI dentro do framework COBIT. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!