Analise as seguintes afirmativas sobre as ferramentas e técn...
Analise as seguintes afirmativas sobre as ferramentas e técnicas do processo “Realizar o controle da qualidade”, de acordo com o Guia PMBOK, quarta edição.
I. “Diagrama de Pareto” também é conhecido como “Espinha de Peixe” e é utilizado para determinar a causa e o efeito de um problema.
II. “Fluxogramas” são utilizados para determinar as etapas do processo que não estão em conformidade e identificar oportunidades potenciais de melhoria do processo.
III. “Histograma” é um gráfico de barras verticais no qual cada coluna representa a frequência relativa de um atributo ou de uma característica referente a um problema.
Estão CORRETAS as afirmativas:
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Gabarito comentado
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A alternativa C - II e III, apenas é a correta. Vamos analisar cada uma das afirmações para entender melhor:
Afirmativa I: "Diagrama de Pareto" e "Espinha de Peixe" são termos frequentemente confundidos, mas eles representam ferramentas diferentes no controle de qualidade. O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ajuda a identificar quais fatores têm maior impacto sobre um problema, priorizando ações de melhoria. Já a Espinha de Peixe, também conhecida como Diagrama de Ishikawa, é usada para identificar causas e efeitos de um problema. Portanto, a afirmativa I está incorreta.
Afirmativa II: Os Fluxogramas são utilizados, de fato, para ilustrar o fluxo de um processo, o que ajuda a identificar etapas que não estão em conformidade e oportunidades de melhoria. Portanto, a afirmativa II está correta.
Afirmativa III: Um Histograma é um tipo de gráfico de barras verticais onde cada coluna representa a frequência de ocorrência de um atributo ou característica, auxiliando na compreensão de distribuições e variações dentro de um processo. Portanto, a afirmativa III está correta.
Resumindo, as afirmativas II e III são corretas, o que justifica a resposta C.
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Comentários
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I. ERRADO. Diagrama de Pareto e "Espinha de Peixe" são coisas distintas.
Nomes de uso comum para "Espinha de Peixe":
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de Causa e Efeito
Obs: Sabendo disso o gabarito já seria a "Letra C".
II. CORRETO
III. CORRETO
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
Então, pode-se observar que não tem nada a ver com "Espinha de Peixe", com bem explicado pelo NOBRE colega.
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