Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferen...
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Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262589
Governança de TI
Texto associado
ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.
Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies.
Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies.
Comentários
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Os objetivos de controle do processo ME1, que se refere a "Monitorar e avaliar o desempenho" no COBIT, estão mais relacionados à melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do que à estratégia de serviços (service strategies). Isso porque o processo ME1 se concentra em monitorar e avaliar o desempenho, o que está diretamente ligado a identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas para aperfeiçoar os serviços continuamente.
Portanto, a resposta correta é:
Certo
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